Responsable d'équipe Réception

Nous recherchons un (e) candidat (e) afin de combler le mandat de reponsable de l'équipe en soutien à le / la superviseur / e de la réception.

Le / La candidat recherché a de l'expérience professionnelle et / ou études en lien avec le poste proposé (tourisme, Hotellerie, accueil, gestion de plaintes et service-client)

Les visites des clients sont empreintes de Grand Bonheur et si tu penses être la personne qui peut rendre cela possible avec ton sourire, entregent, dynamisme et proactivité, tu seras au bon endroit! Nos employés sont précieux donc on recherche un "leader d'équipe" qui saura en prendre soin en même temps que de bien respecter les procédures de l'entreprise.

La Cache à Maxime possède 30 chalets tout équipés ainsi que 47 suites à l’hôtel, un resto-bar et Le Noah spa, un concept unique au Canada!

Un domaine hôtelier avec une foule de produits et services! Ici, on ne s’ennuie pas!

Sous la supervision et l'appui du superviseur(e) de réception, effectuera les tâches suivantes ;

• Responsable de l'équipe du département et de son bon fonctionnement
• S'assurer de faire respecter et comprendre les procédures en place
• Répondre aux questions des conseiller(es) en séjour
• Décompte de caisse et Balance des dépôts de la réception
• Registre des inventaires boutique et minibar de la réception
• Gestion des plaintes mineures
• Gestion des réservations via les plateformes de réservations Expedia, booking, hotels.com, etc.
• Formation de nouvel employé
• Assure le bon fonctionnement interdépartemental avec les autres collègues
• transmet les informations à son équipe
• De plus, le(la) responsable d'équipe de Réception effectue les tâches de réceptionniste (conseillère en séjour) en plus de porter assistance à son équipe en cas de besoin ;
• Tâches des réceptionnistes;
• Répondre aux demandes d'information via téléphone, courriel et réseaux sociaux
• Prendre les réservations de notre clientèle
• Faire mention des politiques de notre entreprise
• Vendre nos produits et activités
• Accueillir et enregistrer la clientèle
• Remise des clés de chambre
• Appliquer les standards, politiques et procédures
• Gestion de plaintes
• Tenue de caisse
• Créer, évaluer, expliquer et fournir les factures
• Tâches connexes associées au poste

Les Plus :

Un super programme Avantages employés valide dans nos 9 entreprises.

Temps plein : 30h à 40h, avec un super programme d'assurances collectives

Horaire : Jours, soirs et fins de semaine sur rotation

horaire de la réception : entre 7h et 23h en saison haute, horaire réduite en saison basse

Salaire à discuter selon expérience

Tu dois posséder…