Praticien en gestion et résolution informelle des conflits

SOMMAIRE DE L'EMPLOI

Sous la responsabilité du praticien principal en gestion et résolution informelle des conflits, le praticien en gestion et résolution informelle des conflits est responsable de la mise en œuvre des meilleurs pratiques en gestion de conflits et du climat organisationnel. Il travaille en collaboration avec les partenaires d’affaires RH ainsi que les gestionnaires afin d’assurer un climat de travail optimal et exempt de tout forme de harcèlement. Il est responsable d’évaluer et d’assurer que le Réseau de santé Vitalité se dote d’une culture axée sur la collaboration ou tout le monde y sort gagnant. Il effectue des analyses approfondies sur le climat de travail et apporte des recommandations à l’équipe de leadership, aux gestionnaires et aux PARH. Il est responsable d’intégrer progressivement les approches collaboratives au sein du Réseau de Santé Vitalité par l’entremise des formations offertes aux PARH et aux gestionnaires. Dans des situations de conflits plus complexe, il peut agir à titre médiateur, facilitateur ou de « Coach » auprès des PARH et des gestionnaires. Le praticien en gestion et résolution informelle des conflits est responsable pour le développement des compétences de base en résolution informelle des conflits chez les PARH et les gestionnaires. Il offre du coaching, du support et de l’encadrement aux PARH afin que ces derniers puissent outiller leurs gestionnaires dans leur gestion des conflits. Le praticien en gestion et résolution informelle des conflits est responsable pour le développement et l’implantation des stratégies de prévention des conflits et du harcèlement psychologique en milieu de travail. Dans le cadre de ses fonctions, il peut être apporter à intervenir en personne ou de façon virtuelle dépendamment des situations conflictuelles présentés. Il doit également être en mesure de se déplacer à l’intérieur du territoire du Réseau de santé Vitalité. Le titulaire peut se voir confier diverses tâches en fonction des besoins opérationnels.

EXIGENCES :

• Baccalauréat en travail social, psychologie, droit, ressources humaines ou autre domaine pertinent;
• Maîtrise en éducation ou dans un domaine de la santé serait un atout;
• Certification en résolution de conflits d’une université reconnue ou en voie de l’obtenir;
• Minimum de 5 ans d’expérience en résolution de conflits et médiation préférablement en milieu hospitalier;
• Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine de la santé;
• Minimum de 5 ans d’expérience en animation de groupe
• Minimum de 3 ans d’expérience dans la livraison de formations virtuelles et présentiels.
• Aptitudes marquées en résolution de conflits;
• Aptitudes à gérer la résistance;
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
• Bonne gestion des émotions;
• Habiletés à conserver la neutralité;
• Maîtrise des techniques de communication verbales et non-verbales;
• Aptitudes à la pédagogie;
• Aptitudes marquées en animation de groupe;
• Capacité de travailler en équipe et de façon autonome;
• Capacité physique de faire le travail assigné;
• Bon dossier de travail antérieur (rendement et assiduité);
• Adhésion aux principes d’éthique professionnelle, à la philosophie de gestion du Réseau et aux valeurs organisationnelles;
• Respect des règles de confidentialité du Réseau du Santé Vitalité.

NOTES :