Prepose principal administration

Le ou la titulaire de ce poste est responsable au quotidien de l’administration, du traitement et du rapprochement des produits d'investissements, conformément aux normes, politiques et procédures de la Banque Laurentienne. Cette personne doit également conserver et mettre à jour des rapports, en plus de répondre aux demandes de renseignements des clients internes et externes concernant les produits administrés au sein du secteur, tout en assurant un service à la clientèle de haute qualité.

• Examiner toutes les demandes de CPG et de dépôt pour en vérifier l’exhaustivité, l’exactitude et la clarté. Gérer et traiter les transactions financières ou non financières spécifiques à un produit, conformément aux normes, politiques et procédures de la Banque Laurentienne
• Rechercher, préparer, traiter, répartir et rapprocher toutes les transactions financières et non financières pour les clients et en assurer le contrôle qualité. Vérifier l’exactitude, la clarté et l’exhaustivité de son propre travail et veiller au respect des exigences réglementaires et d’audit interne et externe
• Mener les recherches nécessaires pour résoudre des questions complexes
• Effectuer des recherches et répondre aux demandes des clients internes et externes, y compris du service à la clientèle ou des conseillers financiers, en ce qui concerne les produits et les questions de traitement. Agir en tant qu’expert en matière de produits de dépôts
• Formuler des recommandations à l’autorité compétente et lui confier toute enquête ou question qui dépasse son propre champ de compétence. Soumettre à son superviseur des recommandations pour améliorer les processus de travail
• Exécuter sa charge de travail quotidienne dans des délais stricts impartis par la Banque Laurentienne et gérer tout problème en collaboration avec la direction
• Prendre part à des projets spéciaux et accomplir toute autre tâche de même nature ou d’ordre général demandée par son supérieur ou exigée dans le cadre de ses fonctions
  
  

• Solide compréhension de l’administration des placements (CPG). Solides compétences en traitement des comptes de CPG enregistrés et non enregistrés. Expertise en SIBL et SIT.
• Souci du détail et capacité à contrôler la qualité
• Expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans le domaine de l’administration ou du traitement des données auprès d’une institution financière, exigée
• Diplôme postsecondaire, en commerce ou dans un domaine connexe
• Rigueur et minutie
• Vitesse de frappe de 35 à 40 mots la minute; précision indispensable
• Bilinguisme (français et anglais), à l’oral et à l’écrit, actifs
• Maîtrise des applications MS Office, y compris Word, Excel, PowerPoint et Outlook
• Bonne connaissance des systèmes de bases de données complexes et de grande envergure; capacité à assimiler les fonctions d’interrogation des systèmes de traitement administratifs
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et capacité de communiquer de l’information efficacement
• Capacité de travailler dans un environnement exigeant où les échéances sont très serrées
• Savoir s’organiser, gérer son temps et effectuer plusieurs tâches à la fois
• Faire preuve de motivation ainsi que de volonté de progresser et de réussir
• Capacité de travailler efficacement avec d’autres personnes au sein d’une équipe
• Connaissance des principes 5S, Kaizen, Six Sigma ou d’autres méthodes d’amélioration continue, un atout
• Souplesse nécessaire pour travailler selon un horaire en alternance compris entre 7 h 30 et 18 h

*La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.