Architecte de solutions client

EXFO développe des solutions de test, de monitoring et d’analytique plus intelligentes pour l’industrie mondiale des communications.

Nous sommes les conseillers de confiance des opérateurs de réseaux fixes et mobiles, des centres de données à très grande échelle et des chefs de file dans le secteur de la fabrication, du développement et de la recherche.

Ils comptent sur nous pour leur fournir une visibilité accrue et de l’information de qualité supérieure sur les performances du réseau, en plus d’assurer la fiabilité de leurs services et de garantir la meilleure expérience usager.

S’appuyant sur près de 40 années d’innovation, le mélange unique d’équipements, de logiciels et de services d’EXFO permet des transformations plus rapides et assurées liées à la 5G, aux réseaux natifs en nuage et à la fibre optique.

Depuis ses débuts en 1985, la diversité est une des valeurs qui font la force d’EXFO et favorise une culture d’entreprise inclusive.

Nous accueillons des gens dotés de compétences et d’expériences variées au sein d’une culture qui valorise les idées novatrices, le travail d’équipe, une approche centrée sur nos clients et nos marchés.

Nous sollicitons la contribution active de tous et toutes, dans le respect des individus, de l’environnement et de la collectivité.

C'est de cette façon que nous accomplissons notre raison d’être : assurer que le monde connecté réponde aux attentes les plus élevées afin de relier les gens, les communautés et les entreprises.

Résumé du poste d'architecte de solutions client :

En tant qu'architecte de solutions client, vous serez le pivot du déploiement et de l'intégration réussis de nos solutions de pointe dans l'environnement du client.

Votre rôle impliquera des activités techniques orientées client, garantissant que nos solutions répondent non seulement aux attentes et aux exigences de nos clients, mais les dépassent.

Vous serez responsable de la traduction de exigences techniques complexes en stratégies exploitables, garantissant que nos solutions sont alignées sur les objectifs commerciaux et l'infrastructure informatique du client.

Votre expertise guidera le client tout au long du cycle de vie de la solution, de la conception initiale à la mise en œuvre finale, en fournissant un support et une optimisation continue pour maximiser la valeur.

Dans ce rôle dynamique, vous collaborerez avec des équipes interfonctionnelles, y compris les ventes, le développement de produits et le support, pour offrir une expérience transparente et cohérente au client.

Votre capacité à communiquer efficacement, à gérer plusieurs priorités et à vous adapter aux circonstances changeantes sera la clé de votre succès alors que vous devenez un conseiller de confiance pour nos clients et une partie intégrante de notre croissance et de notre innovation continues.

Ce que vous ferez :

Développer et maintenir un pipeline CI / CD unifié pour la relâche des solutions, garantissant la cohérence et l'efficacité entre les différentes équipes de produits.

Gérer la relation avec le client tout au long du projet, agissant comme le principal point de contact pour toutes les demandes de prestation de services et les problèmes, et garantissant que les services sont conformes aux accords contractuels.

Engager avec le client pour vérifier que la solution répond à leurs besoins, y compris les tests formels à la fin, pour assurer l'adoption par les utilisateurs finaux et s'établir comme un partenaire de confiance .

Créer et déployer des solutions dans le cadre d'une équipe de produits principale, assumant la responsabilité du développement et de la livraison de la solution.

Coordonner les activités de conception et assurer la cohérence avec les exigences spécifiées du client, en respectant les normes de l'industrie et du client.

Mettre en œuvre des solutions pour répondre aux exigences du client en utilisant des outils et des techniques activés par les plateformes EXFO, en innovant au besoin.

Superviser l'analyse technique et la validation des paramètres préalables IT / réseaux, systèmes, matériel et télécom

Préparer tous les documents nécessaires à l'intégration des solutions dans l'environnement client, l'infrastructure cloud et les outils d'automatisation cloud Exécuter l'intégration de bout en bout et être responsable de la validation, de l'acceptation de la solution et du respect des calendriers convenus avec le client,

Diriger les activités de dimensionnement des solutions tout au long de l'engagement avec nos clients

Effectuer les enquêtes nécessaires à la résolution des incidents lorsqu'il est nécessaire.

Participer à l'équipe d'assemblage et de validation de la solution de bout en bout.

Ce que nous recherchons

Technique :

Exigences primaires :

Virtualisation : VMWare, KVM, OpenStack, Openshift

Configuration OS : Linux (Redhat, CentOS) et Windows (Server 2012 et 2016).

Intégration et administration d'applications basées sur le cloud (AWS, Azure, Google)

Orchestration native du cloud (Kubernetes et Docker)

Surveillance des applications natives du cloud (Prometheus et Grafana)

Moteur de recherche / base de données (Elasticsearch, Mongo)

Secondaire :

Architecture de réseau mobile (4G, 5G)

Configuration réseau (commutateurs HP ou Cisco).

Aptitudes requises :

Pour un architecte de solutions client, les aptitudes suivantes sont essentielles :

Réflexion stratégique : capacité à comprendre et à articuler la valeur des solutions dans le contexte du paysage commercial et technologique du client.

Expertise technique : compréhension approfondie des produits et technologies mis en œuvre, avec la capacité d'optimiser les performances.

Approche client : prioriser les besoins du client et agir en tant que leur champion au sein de l'organisation pour garantir la meilleure solution possible.

Compétences en communication : capacité exceptionnelle à communiquer des concepts techniques complexes à des parties prenantes non techniques, garantissant la clarté et la compréhension.

Collaboration : travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles, favorisant un environnement coopératif pour atteindre les objectifs du projet.

Adaptabilité : flexibilité pour s'adapter aux changements de portée du projet, aux besoins du client et aux nouveaux développements technologiques.

Résolution de problèmes : solides compétences analytiques pour identifier les problèmes et développer des solutions innovantes aux défis complexes.

Doit avoir :

Expérience pertinente : 3 ans minimum en tant qu'ingénieur terrain, ingénieur système ou ingénieur solution.

Exigence linguistique : maîtrise du français et de l'anglais

Bacc en télécommunications, ingénierie, informatique ou équivalent.

Toute autre combinaison d'expérience / études sera considérée.