SPÉCIALISTE SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE (EN/FR)
Description du poste
Cadel, le principal distributeur canadien de pièces et d'accessoires pour les marchés des moteurs diesel et de l'équipement lourd, est actuellement à la recherche d'un.
e spécialiste du service à la clientèle bilingue (EN / FR) pour notre bureau de Mississauga, en Ontario.
Notre équipe de service client est fière de fournir un excellent service et possède une solide connaissance de diverses pièces et équipements.
Ses membres offrent conseils, accompagnement, sont sympathiques, débrouillard.e.s et possèdent une excellente connaissance des produits!
Dans ce rôle clé, vous :
- Traiterez les commandes et répondrez aux demandes des clients de manière courtoise et professionnelle par téléphone et par courriel (volume élevé)
- Gérerez les retours de produits, en fournissant toutes les informations appropriées afin d’assurer un processus fluide et précis.
- Répondrez aux demandes des clients en recherchant pièces, niveaux de stocks, prix, etc. via le WMS ; tout en gardant un suivi de toutes les ventes perdues et des raisons.
- Travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de direction et de ventes afin d’accroître l'efficacité, garantir le respect des politiques et améliorer les processus commerciaux pour répondre aux demandes croissantes du marché.
- Deviendrez un.e expert.e en produits et solutions! Nous vous équiperons pour répondre aux questions sur les produits, les prix et l’expédition rapidement et en toute confiance.
- Développerez des relations productives à long terme avec les clients pour répondre et anticiper leurs besoins, y compris la vente additionnelle de produits pertinents.
- Projets spéciaux et toutes autres tâches assignées.
Qualifications
Pour joindre notre équipe, vous aurez besoin de :
- Capacité à communiquer en anglais et en français, à l'écrit et à l'oral, car vous interagirez avec des clients et des collègues partout au Canada.
- 2+ années d'expérience dans un rôle de service client, ou similaire.
- Fort sens de l'organisation et excellentes compétences en service à la clientèle.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (connaissance de niveau intermédiaire).
- Capacité à répondre efficacement aux préoccupations des clients et à désamorcer les situations au fur et à mesure qu'elles surviennent.
- Connaissance du marché des pièces pour véhicules lourds ou expérience pertinente est considérée comme un atout.
Informations complémentaires
UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture.
N’hésitez pas à nous informer, au courant du processus de sélection, si vous avez besoin d’un aménagement. Cette information demeurera confidentielle et ne sera utilisée que pour vous permettre d’avoir une expérience équitable et plaisante avec nous.
Nous vous contacterons dès que possible si nous croyons que le chapeau vous fait!
SpÉcialiste Service À La ClientÈle Bilingue (en/fr)
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Spécialiste du Contrôle de la Qualité des programmes (Bilingue, 12 Mois) /Program Quality Control Specialist (Bilingual, 12 month Contract)
Minimum de trois (3) ans d’expérience en contrôle de la qualité et/ou dans des fonctions d’assurance de la qualité, de préférence en soins de santé, dans l’industrie pharmaceutique ou CRO;. Veiller à ce que les registres de contrôle de la qualité soient correctement maintenus, archivés et facilement...