CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H / F EN ALTERNANCE

Client

Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?!

Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile :

Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H / F en alternance dans le secteur automobile à Laval

Une formation en centre, et cerise sur le gâteau  : nous avons déjà la concession qui t’accueillera dans ton secteur !

Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine évolution ! Véhicules électriques, digitalisation des ventes, écoconduite, mutations énergétiques et écologiques, … et bien + encore !

Poste

Qui est le conseiller client après-vente H / F ? C’est la personne la plus polyvalente de la concession automobile  : véritable interface entre l’atelier et les clients, il est garant de l’organisation, et a à cœur l’expérience clients et leur satisfaction grâce aux missions suivantes  :

• Accueillir le client, le tenir informé sur le suivi de réparation de son véhicule
• Gérer le planning des véhicules de prêt
• Promouvoir les offres et services
• Facturer, encaisser et fidéliser les clients
• Restituer les véhicules
• Compléter les ordres de réparation et les transmettre à l’atelier
• Traduire le jargon technique des mécaniciens en termes compréhensibles pour les clients

Profil