Conseiller Support Technique

Vous appréciez l'industrie textile et le domaine de la mode ? La technologie vous passionne et vous aimez apporter des solutions ?

Vous avez de l’expérience et en support technique niveau 1 ?

Nous recherchons présentement un.e Conseiller.e au Support Technique BILINGUE avec de l'expérience en support aux utilisateurs.

Si vous êtes à la recherceh d'un emploi hybride à long terme - alors on doit se parler !

Poste : Conseiller au Support Technique Niveau 1

Salaire : 23$ / heure

Horaires : Disponibilité de travail du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 22h (36 heures par semaine)

Formation : 3 à 4 semaines

Statut : mode hybride

Les horaires seront communiqués à l'avance.

Avantages

• Environnement de travail dynamique et stimulant
• Forte possibilité de permanence
• Accessible en transport en commun (métro Crémazie
• Bel espace de travail / Caféteria / restaurant sur place
• Grande flexibilité pour le travail à distance
• Activités d'équipe une fois par mois
• Apprentissage et développement continu des nouvelles technologies

Responsabilités

Principales tâches :

• Répondre aux appels, aux courriels ou aux messages des clients pour résoudre les problèmes techniques initiaux.
• Diagnostiquer les problèmes de manière efficace en posant des questions pertinentes et en utilisant des outils de dépannage.
• Fournir des instructions claires et des solutions simples aux clients pour résoudre leurs problèmes techniques.
• Enregistrer et documenter les problèmes signalés

Qualifications

• Parfaitement bilingue FR-ENG
• Compétences en communication interpersonnelle
• Diplomatie et empathie dans les interactions
• Expérience en support technique niveau 1
• Connaissances techniques et / ou expérience en IT
• Penseur innovant capable de proposer des solutions uniques au-delà des idées conventionnelles
• Expérience en vente au détail (un atout)

Sommaire

Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez appliquer via notre portail en ligne ou soumettre votre CV mis à jour en indiquant le titre du rôle svp à :

[email protected]

De plus, si vous connaissez des personnes recherchant des rôles similaires ou explorant des opportunités d'emploi, n'hésitez pas à nous contacter également !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.

ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.