Gestionnaire en croissance opérationnelle - Growth Operations Manager

À propos de nous

Le groupe nesto est le troisième plus grand prêteur hypothécaire non-bancaire au Canada, avec plus de 60 milliards de dollars en hypothèques sous administration. Grâce à une plateforme technologique de classe mondiale, nous offrons des services hypothécaires aux emprunteurs résidentiels, aux clients commerciaux et aux institutions financières via "nesto Mortgage Cloud" et "Intellifi".

Le groupe nesto a pour mission de bâtir l'écosystème hypothécaire canadien du futurnesto a été reconnue prêteur hypothécaire canadien de l'année par Canadian Lender’s Association en 2023 et 2024.nesto a été reconnue meilleur prêteur hypothécaire par Forbes Advisor en 2023 et 2024.nesto a été nommée lauréate du programme Technology Fast 50™ de Deloitte en 2023 et 2024.CMLS a été récompensée meilleur prêteur hypothécaire au Canada en 2024 selon un sondage auprès des prêteurs de CMP Brokers.

Étant seulement dans notre sixième année d'opérations et avec maintenant avec plus de 1000 employé(e)s, le groupe nesto est un environnement entrepreneurial, dynamique et à forte croissance.

À propos du rôle

L’équipe “Growth Operations” propulse l’évolution de nos processus commerciaux et livre des projets complexes de grande valeur. Dans ce rôle, vous atteindrez cet objectif de deux manières : (1) en travaillant en étroite collaboration avec les chefs fonctionnels pour créer et établir des processus et technologies de classe mondiale et (2) en étant responsable de projets stratégiques impactant plusieurs équipes, et qui ont un important impact sur la croissance du groupe.

Le(la) gestionnaire “Growth Operations” performant(e) est une personne unique qui maîtrise des compétences analytiques pour identifier et réaliser des projets à valeur ajoutée, tout en possédant les compétences interpersonnelles nécessaires pour influencer et résoudre des situations complexes, ainsi que de diriger la gestion du changement pour les transformations que vous mettez en œuvre. Soutenu(e) par un fort sens d’imputabilité, votre volonté est ce qui permet d'achever ces projets complexes.

Vous serez mis(e) au défi au quotidien, vos missions et priorités changeront entièrement tous les six mois. Ce rôle offre beaucoup de visibilité, à la hauteur des attentes élevées. Si cette idée vous parle et vous motive, vous êtes au bon endroit!

Vos responsabilités :

Joindre une de nos fonctions stratégiques et devenir le(la) partenaire clé des leaders pour générer de la croissance et de la valeur.Saisir les opportunités d'améliorer les processus quotidiens et d'augmenter les résultats commerciaux de manière tangible.Faire évoluer notre expérience client pour offrir un service exceptionnel aux emprunteurs, courtiers et partenaires financiers.Développer des rapports orientés vers l'action pour soutenir une bonne prise de décision.Aider à générer et à prioriser la feuille de route de croissance et soyez l’intervenant principal de nos équipes de produit et de technologie.Livrer des projets de grande envergure de la définition du problème jusqu'à l'implémentation et la gestion du changement.Réaliser des projets transformateurs à l'échelle de l'entreprise, tels que le déploiement de nouveaux logiciels d'entreprise, l'intégration de nouvelles acquisitions ou l'intégration de partenaires majeurs.Coordonner une large gamme de parties prenantes internes et externes, de la haute direction au personnel de première ligne.Plonger dans des territoires inconnus et devenir rapidement un(e) expert(e) pour mener à bien un projet jusqu'à sa conclusion.Participer à la définition des méthodes de travail de l’équipe “Growth Operations”, des meilleures pratiques et du modèle d'interaction avec les fonctions de soutien et les parties prenantes.

Vos qualifications de base :

3 à 6 ans d'expérience en conseil en gestion, en finance ou dans un rôle opérationnel au sein d'une start-up.Hautement analytique, maîtrise la structuration d'idées et présentation de données avec la capacité de quantifier des idées complexes dans des présentations claires et convaincantes.Capacité à établir des priorités efficacement avec de solides compétences organisationnelles, une bonne gestion des parties prenantes, une gestion du temps et à l'aise de travailler dans l'ambiguïté.Excellent(e) communicateur(trice) qui saura mettre en œuvre des changements dans une organisation dynamique,  présenter efficacement ses idées d’amélioration et avoir la confiance pour représenter le groupe nesto auprès de partenaires externes importants.Obsédé(e) par les processus, apportant des solutions aux problèmes qui répondent aux défis d’aujourd'hui et à grande échelle.Un esprit curieux pour explorer des idées audacieuses, de nouvelles technologies et innover intelligemment.Maîtrise de l’anglais oral et écrit. La personne choisie aura à interagir en anglais dans 80% de ses tâches puisque nos équipes sont réparties partout au Canada.

Autres qualifications :

Atout important : volonté de travailler fréquemment en présentiel dans l'un de nos bureaux principaux à Montréal, Toronto, Calgary ou Vancouver. Votre présence est essentielle à votre influence.

Atout : expérience de travail avec des données utilisant SQL ou Python, ou d'autres outils de modélisation de données.

Atout : expérience dans le secteur hypothécaire ou financier.

Ce que nous offrons :

Contribuez directement à façonner la modernisation de l'industrie hypothécaire canadienne.

Soyez mis au défi quotidiennement par des collègues travailleurs(ses) et ambitieux(ses).

Il s'agit d'un rôle à fort impact et à forte visibilité, vous travaillerez directement avec la direction du groupe nesto.

Opportunité de croissance au sein de l'entreprise.

Recevez une rémunération compétitive, correspondant aux responsabilités importantes du rôle.

Nous reconnaissons l'importance du temps personnel et familial, nous offrons des horaires flexibles et d'excellents avantages sociaux.

Growth Operations Manager

About Us

nesto Group is Canada’s third-largest non-bank mortgage lender, with over $60 billion in mortgages under administration. Powered by a best-in-class proprietary technology platform, we provide seamless and efficient mortgage solutions and services to residential borrowers, commercial clients, and financial institutions through the nesto Mortgage Cloud and Intellifi.

nesto Group is on a mission to build Canada’s mortgage ecosystem of the future.nesto Awarded Canadian Mortgage Lender of the Year by the Canadian Lending Association in 2023 & 2024nesto Awarded Best Mortgage Lender by Forbes Advisor in 2023 & 2024nesto Awarded Deloitte’s Technology Fast 50™ program winners for 2023 & 2024CMLS Awarded Overall Best Mortgage Lender in Canada 2024 According to CMP Brokers Lenders Survey

In only our 6th year of operations and now with 1000+ employees, nesto Group is an entrepreneurial, dynamic, and high growth environment.

About the Role

Growth Operations drives the rapid scaling of our business operations and delivers complex high-value enterprise wide projects. In this role, you will achieve this in two ways : (1) work closely with a functional leader to equip their team with world class processes and technology and (2) be the owner of strategic high impact cross-functional projects.

A successful Growth Operations Manager is the rare individual who masters analytical skills to identify and deliver the highest value opportunities possible, just as well as the soft skills required to wield influence to win challenging business cases and lead the change management for the changes you are implementing. Underpinned by a strong sense of ownership, your willpower is what gets challenging projects to the finish line.

You will be challenged on a day to day basis, your assignments and priorities will look entirely different every 6 months, and this role comes with high visibility that matches the high expectations. If this notion is energizing and motivating, you’re in the right spot!

Your responsibilities :

Embed yourself in one of our core business functions and become its leader’s key partner in generating growth and valueSeize opportunities to deliver day to day improvements to core processes and tangibly grow business resultsEvolve our user journey and user experience to provide best in class service to borrowers, brokers and capital partnersDevelop impactful and action oriented data reporting to support better decisioningHelp generate and prioritize growth roadmap and interface with our Product and Technology teamsDeliver large scale projects to level up the business function. From scoping, to implementation, to change managementDeliver transformational cross company projects, such as deploying new enterprise software, integrating new acquisitions or onboarding major whitelabel partnersCoordinate a wide range of internal and external stakeholders, from senior leadership to front line staff, with sometimes conflicting perspectives and prioritiesOvercome complexity, ambiguity and obstacles to drive towards value and deliveryJump into unfamiliar territory and quickly become an expert to successfully lead a project to its conclusionOwn the success of key enterprise level software : get the most of its implementation and use across the companyParticipate in defining Growth Operations ways of working, best practices, and interaction model with supporting functions and key stakeholders as we grow the function

Your Basic Qualifications :

3-6 years experience in management consulting, finance, or hands-on operational role in a start-upHighly analytical, master of structuring ideas and data into spreadsheets with an ability to quantify complex ideas into clear and compelling business casesAbility to prioritize effectively with strong organizational skills, wise stakeholder management, time management and comfort operating in ambiguityStrong communicator in order to enact change across a growing organization, effectively present your ideas for change, and be a trusted face to represent nesto group with senior partnersProcess-oriented ethos, bringing solutions to problems that deliver today and at scaleA curious mind to explore bold ideas, new technology and innovate smartly

Other Qualifications :

Strong asset : French fluency. Many of our colleagues are French speaking.

Strong asset : Willingness to frequently work in one of our major offices in Montreal, Toronto, Calgary or Vancouver. Your presence expands your influence and understanding.

Nice to have : Experience working with data with SQL or Python, or other data modeling tools

Nice to have : Mortgage or financial sector experience

What We Offer :

Contribute directly to shaping the experience that will modernize the Canadian mortgage industry

Learn and be challenged daily by smart, hard-working and ambitious colleagues

This is a high impact and visibility role, you will work directly with nesto group leadershipOpportunity for growth within the company.

Earn competitive compensation to match the responsibilities of the role

As we recognize the importance of work-life balance, we offer flexible hours and great benefits

#nestogroupposition

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