Customer Service Representative-Remote (Bilingual : French / English)

MinacsWaterloo, Region of Waterloo, Canada

30+ days ago

Job type

Full-time

Remote

Job description

Job Description

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et / ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Job Title :

Customer Service Representative-Remote (Bilingual : French / English)

DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS
MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY

DESCRIPTION D’EMPLOI

Le représentant du service à la clientèle – à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client.

CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE

En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous :

Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client

Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base

Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données

Maintenir une connaissance approfondie des produits et / ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables; Une connaissance d'iOS et / ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable.

Proposer des produits et / ou services supplémentaires

Offrez des expériences client expertes… avec le sourire.

VOS QUALIFICATIONS

Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent :

La capacité de parler couramment le français et l’anglais

1+ an d'expérience en service client

Un diplôme d'études secondaires ou GED

Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison

Maîtrise du multitâche rapide

Désir d'apprendre de nouvelles technologies

Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs

Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur)

Internet haut débit (pas de sans fil / hotspots ni satellite) et un smartphone

QU'Y A-T-IL POUR VOUS

Dans ce rôle, vous bénéficierez également de :

La fourchette de revenus cible est comprise entre 16 $ et 25 $ de l'heure, ce qui comprend un salaire de base et des incitations adaptées aux performances individuelles et de l'entreprise.

Formation rémunérée et incitations basées sur les performances

Opportunités lucratives de primes de parrainage des employés

Régime enregistré d'épargne-retraite; Prise de force et congés payés; assurance médicale, dentaire et visuelle; et un programme complet d'aide aux employés (PAE)

Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour vous aider à promouvoir une bonne santé

REIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS!

Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui.

J-18808-Ljbffr

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