Partenaire Client, Livraison de projets (CPMO)

CGI vous propose un poste stratégique, de haute visibilité, dans le domaine de la gestion du partenariat client, à titre de CPMO responsable client. Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable d’un client majeur du secteur Manufacturier de CGI à Montréal. Vous aurez notamment la responsabilité d'assumer le leadership de la gestion des services pour un de ses grands clients. Vous serez imputable de l’ensemble des services livrés au client, de la satisfaction du client à tous les niveaux, de la qualité des services, de la gestion de la relation d’affaire, de la gestion du contrat, et de mettre l’expertise de CGI à contribution à tous les niveaux de l’organisation.

Plus spécifiquement, vous aurez entre autres les responsabilités suivantes :

• Assumer le rôle de conseiller de confiance chez le client;
• Assurer la satisfaction du client;
• Planifier et gérer des réunions périodiques avec le client pour faire le point sur l'avancement du contrat;
• Travailler de concert avec les responsables des équipes collaboratrices et multidisciplinaires pour assurer le maintien du service à livrer;
• Assumer la responsabilité de toutes les activités liées au développement d’affaires;
• Assumer la responsabilité de toutes les activités liées à la planification des ressources;
• Gérer l’aspect financier du contrat;
• Être responsable du démarrage du processus de gestion d’opportunités, en fonction de la qualification des pistes;
• S’impliquer dans la résolution de tout problème (par ex. processus d’escalade).

Afin de remplir votre mission, vous devez démontrer que vous possédez ce qui suit :