As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied.
This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment.
You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and advise members and clients on available financial products and services, and promote the various distribution channels available.
You open accounts for them and help them with their financial transactions, while remaining attentive to their needs so you can offer them personalized solutions.
You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs.
You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise.
You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety.
More specifically, you will be required to :
Support members and clients by telling them existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.
Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.
Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities. Monitor and process transactions required to settle their cases.
Stay on top of the latest standards, products and services in your field.
Uphold compliance, security and risk management standards.
What we offer*
Competitive salary and annual bonus
4 weeks of flexible vacation starting in the first year
Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement
Group insurance including telemedicine
Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment
What you bring to the table
High school diplomas in a related field
A minimum of three years of relevant experience
Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
Knowledge of French is required
Knowledge of all counter and convenience products and services
Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks / channels and as well as those of competitors
Knowledge of integrating data into systems
Knowledge of security measures, legal framework and internal controls
Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and transactions
Knowledge of service standards
LI-Hybrid
Trade Union
Non-unionized
Une agente ou un agent de secrétariat
Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne ou si vous croyez nécessaire d’apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au num...
Infirmier(ère) - Services Spécialisés (N-2425-0505)
Soutien des patients et familles* Diffuse l'information appropriée et précise permettant de soutenir les décisions éclairées;* Assure et maintient la communication adéquate et efficace entre le patient, le spécialiste et l'équipe du CMC;* Délègue certains aspects de soins à d'autres professionnels d...
Agent, agente aux immeubles et équipements
Planifier et effectuer des inspections relatives à l’état et l’entretien général des immeubles et de ses outils et qui nécessitent l’exécution de travaux mineurs. Recevoir, traiter et assurer le suivi auprès des fournisseurs externes concernant les demandes d’extermination d’insectes et de petits an...
Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche (commissariat aux plaintes)
Posséder une connaissance diversifiée et fonctionnelle de l’organisation du système de santé et des services sociaux, de ses modes d’organisation et de dispensation, de l’articulation, des rôles et responsabilités des programmes-clientèles permettant de faire les liens entre les problématiques soule...
Agente ou agent de soutien administratif, classe principale au Registrariat – Direction des études
Grand souci d’offrir un service à la clientèle positif et professionnel envers les étudiantes et étudiants, les collègues et les visiteurs. Le Collège adhère à un programme d’accès à l’égalité pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les personnes handicapées et les autochto...
Consultant.e en analytique - Intelligence et Expérience Client
Une maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit est nécessaire pour garantir des interactions efficaces avec notre clientèle nationale et internationale, ainsi que pour assurer une gestion optimale des contenus et des outils dans nos opérations quotidiennes, et pour favoriser l'innova...
Auditrice ou auditeur conseil principal TI
Vous réalisez des mandats d’audit d’assurance ou de conseil sur les technologies de l’information (plus de 50%) et sur des processus opérationnels tout en assurant le respect des normes applicables; . Vous collaborez étroitement à la rédaction et communication des rapports d’audit destinés à la dire...
Agent·e à l'expérience client (Contrat 4 mois) | Customer Experience Agent (4 month contract)
En tant qu’agent(e) à l’expérience client, tu seras appelé à offrir un service courtois et à conseiller nos clients via clavardage, courriel ou téléphone. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la reli...
Mécanicien / Technicien automobile (Classe A ou B)
Vous êtes mûr pour du changement mais la perspective de perdre vos prochains congés fériés et voir vos projets de vacances estivales tomber à l’eau en changeant d’emploi vous freine ? Aucun problème ! Notre client est prêt à s’adapter à vos vacances déjà prévues et payer vos congés fériés de la Fête...
M canicien Technicien automobile Classe A ou B
Vous tes m rpour du changement mais la perspective de perdre vos prochains congs f ri s et voir vos projets de vacances estivales tomber l eau enchangeant d emploi vous freine Aucun probl me ! Notre client est prt s adapter vos vacances d j pr vues et payer vos cong s f ri s dela F te du Travail et ...