Service à la clientèle

Nous recherchons un représentant du service à la clientèle motivé et bilingue pour rejoindre l'équipe de notre client à Saint Laurent. Ce poste exige une personne organisée et axée sur les détails, capable de gérer efficacement les interactions avec les clients tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Le candidat idéal aura une excellente capacité de communication et une approche centrée sur le client.

Responsabilités:

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en français et en anglais, en répondant aux besoins et aux attentes des clients.

• Traiter et gérer les commandes des clients avec précision et rapidité.

• Résoudre les plaintes concernant les produits, services ou politiques de l'entreprise tout en assurant un suivi approprié.

• Superviser et organiser la gestion de la boîte courriel pour garantir une communication fluide.

• Informer les supérieurs des problèmes ou des plaintes majeures et assurer une résolution efficace.

• Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données et d'autres travaux nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et assurer la satisfaction des clients.

• Maintenir une attitude positive et professionnelle dans toutes les interactions avec les clients.

• Diplôme ou formation en bureautique ou dans un domaine connexe.

• Excellentes compétences en communication, flexibilité et capacité d'adaptation.

• Bilinguisme obligatoire (français et anglais) afin de communiquer avec les partenaires hors-Québec de façon régulière.

• Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les directives.

• Fiabilité, ponctualité et souci du détail.

• Expérience préalable de deux ans ou plus dans un rôle similaire de service à la clientèle.

• Compétences démontrées en gestion des plaintes et en résolution de problèmes.

• Personnalité amicale et confiance en soi, avec une aptitude à construire des relations positives avec les clients.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​

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