Search jobs > Montreal, QC > Experience client

Représentante de l’expérience client

Ainsworth
Saint-Laurent, Quebec
$21,05 an hour (estimated)
Full-time

Description

Position at Ainsworth

Si vous vous épanouissez dans un milieu de travail axé sur le travail d’équipe qui met à l’épreuve vos compétences, favorise votre développement de carrière, favorise la diversité et récompense l’innovation, avec un salaire concurrentiel et d’excellents programmes pour les employés, joignez-vous à l’équipe d’Ainsworth dès aujourd’hui !

Résumé du poste : Ainsworth est à la recherche d'une personne dynamique pour se joindre à son équipe de service du bureau de Montréal (Lachine) comme représentants de l’expérience client.

Chez Ainsworth, nos clients sont notre priorité absolue. En tant que représentants de l’expérience client (CER), vous croirez en une expérience client de haute qualité.

À l’aide d’appels téléphoniques et courriel en tant qu’outils de travail quotidiens, vous serez là pour écouter, soutenir et résoudre les problèmes des demandes des clients d’Ainsworth à travers l’Amérique du Nord.

Nous vous offrons la possibilité d’apprendre et de développer vos compétences et vos talents dans le cadre d’une carrière enrichissante grâce à notre programme d’avancement. Responsabilités :

  • Recevoir des appels ou des courriels de demandes de clients pour diverses raisons liées au service ou aux opérations quotidiennes.
  • Répondre efficacement et avec précision à l’appelant, expliquer les solutions possibles et s’assurer que les clients se sentent soutenus et valorisés.
  • S’engager dans une écoute active avec les appelants, en confirmant ou en clarifiant l’information.
  • Comprendre et s’efforcer d’atteindre ou de dépasser les paramètres du centre d’appels tout en offrant un excellent service à la clientèle constant.
  • Créer et compléter le bon de travail sur tous les appels entrants et les demandes par e-mail.
  • Créer et compléter les demandes de bons de commande et de cartes d’achat lors d’appels entrants ou de demandes par courriel.
  • Fournir un support sur les rapports administratifs de Pcard.
  • Gérer les demandes d’ordre de travail, maintenir le portail du client et tenir compte des exigences du client et de l’accord de niveau de service.
  • Contacter les personnes appropriées pour les demandes urgentes et urgentes afin de s’assurer que les demandes sont traitées en temps opportun.
  • Comme l’accent sera mis sur le traitement des demandes provenant de votre emplacement principal, mais que vous ne pouvez pas traiter les demandes de votre emplacement principal.

Qualifications :

  • Diplôme d’études secondaires.
  • Plus d’études ou d’expérience sont toujours préférables.
  • Excellente maîtrise du Français parlé et écrit et anglais fonctionnel.
  • Service à la clientèle exceptionnel, écoute active.
  • Compétences en communication verbale et écrite, ton professionnel.
  • Peut s’adapter rapidement à des situations changeantes.
  • Vous êtes motivé par le fait d’aider les autres et de gagner la confiance des gens.
  • Maîtrise de l’informatique, en particulier des logiciels de gestion de la relation client, et solides compétences en dactylographie.

Joignez-vous à l’équipe Ainsworth!

Ainsworth offre un emploi stable avec des conditions de travail très compétitives incluant :

  • Un programme d’assurance collective.
  • Un programme d’assurance médical et dentaire payé par la compagnie.
  • Un régime de retraite (REER) afin de vous aider à planifier votre sécurité financière future.
  • Un régime d’incitatif à court terme (RICT)
  • Un plan formation visant le développement de ses employés

Bien que nous appréciions toutes les applications que nous recevons, prenez note que seul(e)s les candidat(e)s considéré(e)s seront contactés. #LI-Onsite

30+ days ago
Related jobs
Ainsworth
Montreal, Quebec

Créer et compléter les demandes de bons de commande et de cartes d’achat lors d’appels entrants ou de demandes par courriel. Gérer les demandes d’ordre de travail, maintenir le portail du client et tenir compte des exigences du client et de l’accord de niveau de service. Recevoir des appels ou des c...

McDonald's
Canada, Canada

Le saviez-vous? D'un océan à l'autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d'être venus en aide à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grâce à l'Œuvre des Manoirs Ronal...

McDonald's
Montreal, Quebec

Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grâce à l’Œuvre des Manoirs Ronal...

Scotiabank
Montreal, Quebec

Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion d...

Agence de mobilite durable
Montreal, Quebec

Agir à titre de leader dans la promotion des principaux projets corporatifs visant la clientèle de l’Agence, comme la refonte de l’application mobile et le système intégré de gestion des permis de stationnement;. S’assurer de la prise en compte de...

Ville de Granby
Boucherville, Quebec

Tu seras responsable de l'accueil des différents usagères et usagers (en personne, par courriel, au téléphone et sur les réseaux sociaux) du Centre aquatique Desjardins de Granby. DES DÉFIS ET DE LA STABILITÉ À LA VILLE DE GRANBY. Tu peux &ecir...

Metro Inc.
Terrebonne, Quebec

Tient les client·e·s internes informé·e·s de l'avancement des différentes demandes ainsi que des corrections des incidents. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures déci...

Osler
Montréal, Quebec

Veuillez noter que toute offre d’emploi sera assujettie à une vérification des antécédents et des références, notamment une vérification du casier judiciaire, du crédit ainsi que des antécédents d’emploi et de formation. Conseillant de nombreux chefs d'entreprise canadiens, ainsi que des parties amé...

McDonald's
St-Bruno-de-Montarville, Quebec

The Guest Experience Manager will be responsible to complete initial interviews for the Guest Experience Leaders, and to train and develop the Guest Experience Leaders. In addition to shift management responsibilities, the Guest Experience Department Manager is responsible for making sure Crew and M...

Harry Rosen
Laval, Quebec

As a Client Experience Leader, you’ll be responsible for building and developing a team that recognizes their key role in delivering a superior service experience to our discerning clientele. En tant que leader de l'expérience client, vous serez responsable de la création et du développement d'une é...