Agent Web aux ventes et service à la clientèle (poste basé à Granby)

Fonctions :

Nous recherchons un(e) Agent d'appels aux ventes et service à la clientèle pour rejoindre notre Centre de développement des affaires (BDC). Si vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et souhaitez jouer un rôle clé dans l'expérience client, rejoignez notre équipe !

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des acheteurs potentiels : par téléphone, texto, courriel et Messenger, en fournissant les informations de base et en redirigeant les questions spécifiques vers les conseillers en vente.
• Gestion des rendez-vous : Prendre contact avec les clients pour fixer et confirmer les rendez-vous en concession, que ce soit pour le département des ventes ou le service après-vente, afin de garantir une expérience positive.
• Suivi de l’expérience client : Effectuer des suivis après visite pour garantir la satisfaction et l’engagement des clients.
• Collaboration interne : Travailler en synergie avec les départements des ventes et du service après-vente pour une coordination optimale.
• Amélioration continue : Identifier et mettre en œuvre des solutions pour optimiser le service client.
• Effectuer la prise de rendez-vous au service.