Spécialiste du service à la clientèle

Les tâches

• Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des voyageurs.
• Rédiger et documenter chaque appel au système Zendesk.
• Guider les clients selon leurs besoins et les référer aux différents services.
• Offrir un service client personnalisé à chaque appel.
• Utiliser de façon optimale les ressources et outils mis à la disposition.
• Connaitre et référer les services de l’aérogare.
• Établir un lien de confiance avec le client.
• Effectuer les appels intercom de l’aéroport.
• Répondre aux passagers sur place.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

Exigences du poste

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