Vendeur / se Bilingue Temps Partiel

Job Description

Job Description

Tours du Vieux Québec (Bus Rouge)   VENDEUR / SE BILINGUE à Temps Partiel   Vous êtes tellement fiers de la beauté de notre ville et de notre région, que vous ne souhaitez qu’une chose  : que nos touristes canadiens et étrangers en profitent, et en parlent à leur amis et leurs familles quand ils rentrent chez eux avec des souvenirs inoubliables pleins les yeux et les smartphones. Vous les guiderez, en français et en anglais, dans leurs choix parmi tous les tours que nous offrons, et puis vous les mettrez dans les mains expertes de nos équipes sur le terrain qui vont contribuer à rendre leur séjour à Québec si spécial. Sans votre aide, ces visiteurs en seraient réduits à se promener un peu au hasard à travers la ville, et ne sauraient même pas tout ce qu’il y a à y découvrir. Sans parler des baleines qu’ils repartiraient sans avoir vues … Ce serait bien triste, non ? Si tout cela décrit votre passion, nous aimerions beaucoup vous connaître.   Votre contribution Notre vaste choix - promenades personnelles ou d’affaires -, notre équipement d’une grande fiabilité - allant du minibus de luxe à l’autocar - et nos prix bien étudiés vous permettront de servir toutes les bourses, et tous les niveaux de curiosité devant notre culture et notre géographie. Vos principaux outils de travail quotidiens seront notre dépliant et notre site web. Votre plaisir à guider et à servir, et votre talent de vente feront le reste. Votre contribution sera multiple  :

• Conseiller nos tours aux clients potentiels qui se présenteront
• Prendre le cas échéant des réservations téléphoniques
• Utiliser notre système de billetterie pour les réservations
• Recevoir les paiements de nos clients, fermer et balancer sa caisse à la fin de la journée.
• Diriger les clients vers les bons autobus pour les tours vendus.
• Gérer les files d’attente devant son comptoir et à l’extérieur, à côté de l’autobus.
• Travail clérical sur demande, avec les bons d’échange émis par les tour-opérateurs   L’environnement de ce poste  :
• Postes situés dans nos kiosques du Vieux-Québec, au Centre de l'information touristique du 12 rue Ste-Anne.
• L`ambiance est fun, pleine de surprises et de rencontres sympa avec des touristes qui viennent de tous les coins du monde, et de toutes les provinces du Canada.
• Vous serez formé(e)s à notre système de billetterie.   Les compétences que nous recherchons :
• Être disposé(e) à travailler selon un horaire variable, incluant les soirs et les fins de semaine.
• Être totalement bilingue (français et anglais), surtout à l’oral.
• Avoir de l'expérience dans un environnement de service à la clientèle et la vente, où les activités se déroulent à un rythme rapide (tourisme, hôtellerie-restauration, salles de concert ou de cinéma par exemple, conciergerie, etc… ) et où vous brillerez par vos aptitudes à la communication.
• Savoir partager votre bonne humeur, et montrer du tact quand c’est nécessaire.
• Avoir de bonnes connaissances de base en informatique (Windows, MS Office) pour être à l’aise avec notre système de réservations et notre billetterie
• Avoir le souci du détail.
• Avoir la capacité de travailler les week-ends
• Épater nos clients à la fois par votre gentillesse et votre professionalisme.
• Bien connaître notre région.