Agent BDC - Service

Montmagny Nissan et Kia Montmagny sont à la recherche d'une personne motivé et dynamique pour occuper le poste de préposé à la relance téléphonique et web (agent BDC, service).

À ce poste, vous jouerez un rôle essentiel dans la relation à long terme entre l'équipe du service et ses clients. Doté d'un charisme et d'un entregent exceptionnels, vous saurez prendre le temps avec nos clients afin qu'ils comprennent l'importance d'un entretien régulier de leur véhicule. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous avons hâte de vous entendre et surtout de vous rencontrer.

Responsabilités :

• Effectuer des relances téléphoniques et par courriel auprès des clients potentiels et existants.
• Assurer un suivi des rendez-vous générés par les plateformes en ligne ou sur notre site web.
• Fixer les rendez-vous à nos clients selon l’horaire disponible.
• Expliquer et conseiller les clients quant au prochain entretien à effectuer tout en vérifiant s’il y a des rappels à faire sur le véhicule.
• Collaborer avec l'équipe de service pour optimiser les opportunités de conversion.
• Fournir un excellent service à la clientèle en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes rapidement.
• Expérience en service à la clientèle ou en vente.
• Connaissance des outils de gestion de contenu web et des réseaux sociaux.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l'organisation et attention aux détails.
• Connaissance de l'industrie automobile est un atout.