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Formateur – Logiciel de Gestion Pédagogique Spécialisé Pour les écoles

Formateur – Logiciel de Gestion Pédagogique Spécialisé Pour les écoles

Emphasys SoftwareBoisbriand, Québec, Canada, US
11 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Formateur Logiciel de Gestion Financière Spécialisé Pour les écoles

Plurilogic Inc.

Temp Plein | Permanent

  • est une compagnie de développement de logiciel fondée en 1983. Nous sommes spécialisés dans le développement dapplication (Windows / Web et mobile) de gestion pour les écoles du Québec. Plurilogic embauche actuellement 20 employés qui ont en moyenne 15 ans dancienneté.

RESPONSABILITÉS

  • Fournir un support client exceptionnel à notre clientèle par le biais de divers canaux, notamment par téléphone, par courriel et lors de réunions en ligne.
  • Aider les clients à comprendre et à naviguer dans nos logiciels, à répondre aux demandes de renseignements et à résoudre les problèmes rapidement.
  • Dépannage des problèmes techniques, des clients.
  • Collaborer étroitement avec les équipes de gestion de projet, de développement et dassurance qualité pour résoudre les problèmes complexes.
  • Identifier de manière proactive les opportunités damélioration des flux de travail des clients et fournir des recommandations.
  • Documentez les interactions, les problèmes et les résolutions des clients dans le système de tickets dassistance.
  • Créer une documentation conviviale pour aider les clients à maximiser la valeur de notre logiciel.
  • Restez informé des mises à jour des produits, des tendances de lindustrie et des réglementations pour mieux soutenir les clients.

    • QUALIFICATIONS

  • Expérience avérée dans le support client ou un rôle similaire en contact avec la clientèle, de préférence dans lindustrie du logiciel
  • Connaissances en finance et / ou en comptabilité.
  • La connaissance des processus comptable et la familiarité avec les logiciels de gestion financière sont un atout non négligeable.
  • Excellentes compétences en communication, tant à lécrit quà loral, avec une approche centrée sur le client.
  • Capacités de résolution de problèmes et capacité de gérer des situations difficiles avec professionnalisme.

    • COMPÉTENCES SOUHAITÉES

  • Être à laide à animer des sessions dinformation / formation de groupe
  • Expérience des systèmes de Ticket et des outils de gestion de la relation client (CRM).
  • Compréhension des processus de mise en œuvre et dintégration de logiciels.
  • Connaissance générale du cycle de production des payes.

    • Dans les mois qui vont suivre lembauche, la personne devra travailler en personne, à notre bureau, avec un horaire hybride possible à lavenir, une fois établi dans les fonctions du poste.

    POURQUOI PLURILOGIC?

    Propriété de Constellation Software Inc., le principal fournisseur mondial de solutions logicielles spécifiques à lindustrie, Plurilogic est un des leaders de lindustrie travaillant avec les écoles privées du Québec dans la conception de logiciel, le conseil et le développement. Nous croyons en une culture dentreprise positive qui favorise lexcellence, linnovation et la croissance personnelle et professionnelle

    Plurilogic promeut légalité des chances en matière demploi pour tous. Plurilogic ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la religion, de la couleur, du sexe, de lidentité de genre, de lorientation sexuelle, de lâge, du handicap, de lorigine nationale, du statut dancien combattant, de létat matrimonial ou de toute autre base couverte par la loi appropriée. Toutes les décisions demploi sont prises en fonction des qualifications, du mérite et des besoins de lentreprise.

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