Joins-toi à une équipe dynamique et en pleine croissance, le tout en télétravail à 100% ! C’est ce qui t'attend chez ACCEO Services de garde , du Groupe Harris Computer .
Nous recherchons un agent
- e de soutien – niveau 2 , passionné
- e par la résolution de problèmes complexes. Tu auras pour mission d’offrir un soutien expert aux utilisateurs de notre gamme de logiciels, en prenant en charge les incidents, les analyses approfondies et les demandes de service.
Ce que nous t’offrons
L’opportunité de joindre une entreprise en forte croissanceUn poste permanent à temps plein (37,5 h / semaine)Une assurance médicale payée par l’employeur dès le premier jour3 semaines de vacances dès la première année5 jours de congé personnels par annéeUn programme de REER collectifUne prime annuelle de reconnaissance de vie activeOptions de travail flexiblesTélétravailTes responsabilités
Analyser les problématiques et proposer des solutions claires aux clientsDocumenter les cas, les solutions et les astuces pour enrichir notre base de connaissancesFormer les utilisateurs à nos produits pour les rendre autonomes et confiantsCollaborer avec les équipes internes afin d’offrir un service irréprochableCe qu’il te faut
DEC ou BAC en administration des affaires (spécialisation en comptabilité) ou toute autre combinaison équivalente de formation et d’expérience2 ans et plus d’expérience en service à la clientèle (centre d’appels) ou en soutien d’applications, ou expérience pertinente avec des logiciels comptablesSens aigu du service à la clientèle et volonté constante d’assurer la satisfaction des utilisateursExcellente aptitude au travail d’équipe, avec l’objectif de contribuer à l’atteinte des résultats fixésBon jugement, esprit critique et discernement dans la résolution de situations problématiquesGrande autonomie, tout en respectant les méthodes et processus établisAtouts additionnels
Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.Connaissances du logiciel ACCEO Services de garde ou du domaine des services de gardeÀ Propos d’ACCEO Services De Garde
ACCEO Services de garde est une solution développée par ACCEO Solutions inc. , une division de Harris Computer . Nous concevons des solutions logicielles intelligentes et performantes qui simplifient le quotidien des acteurs du milieu des garderies et des CPE.
Depuis plus de 35 ans, nos applications accompagnent les organisations dans l’optimisation de leurs processus de gestion et leur permettent d’aller plus loin. Elles sont aujourd’hui les plus utilisées sur ce marché.
Postule dès maintenant!
Seul les candidats retenus seront contactés.
Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.
L’équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l’équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.
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