Conseiller sénior en processus d'affaires ServiceNowFX INNOVATION • Remote, Canada
Conseiller sénior en processus d'affaires ServiceNow
FX INNOVATION • Remote, Canada
30+ days ago
Job type
- Full-time
- Remote
Job descriptionExpérience en tant qu’analyste d’affaires ou conseiller en processus d'affaires (12 ans et plus) dans un environnement TI. Maitrise l'analyse de processus et la conception de flux de travail complexes. Exprime clairement les besoins des utilisateurs à l'orale et à l'écrite. Expérimenté en rédaction de récits utilisateurs "user stories" et des critères d'acceptation. Possède un sens de l’analyse et du détail, orientation satisfaction client et résolution de problèmes. Fait preuve de leadership, fourni des perspectives fermes et claires en toute confiance tout en demeurant flexible. Passionné par le partage des connaissances avec ses pairs et de jouer un rôle de coach auprès des collègues juniors. Possède une attitude positive et professionnelle. Connaissance de la pratique Agile / Scrum (atout). Bilingue anglais / français (atout). Diplôme universitaire en technologie de l'information ou équivalent. Toute certification ServiceNow (CSA, CIS) sera considérée comme un atout. Certification ITIL V3 ou V4. Un contexte multi-projets qui te permet de varier sur quoi tu travailles et un accès instantané à une variété de contextes, jamais pris avec du legacy. L'accès à un environnement de free play et prototypage sans "restriction". Chaque personne a accès à un environnement d'expérimentation, un des avantages de nos partenariats. L'opportunité de contribuer à des architectures et des implémentations de référence, qui nous permet de ne pas constamment partir "from scratch" quand on livre de nouveaux services à nos clients. La liberté de travailler là où vous vous épanouissez. Des initiatives de développement continu accessibles à tous : vos opportunités de croissance sont à la hauteur de vos ambitions. Nous croyons fermement au pouvoir de cultiver nos membres d'équipe, en reconnaissant que les investir en eux est un investissement dans notre réussite collective. Et bien sûr, tout ce à quoi vous vous attendez, tels que des salaires compétitifs, une gamme complète d'avantages tels qu'un régime d'assurance collective adapté à vos besoins, un programme financier pour votre santé, votre bien-être et votre compte de REER, un service de télé-médecine et plus encore.
L'OPPORTUNITÉ
Rejoins FX en tant que Conseiller sénior en processus d'affaires ServiceNow afin d'apporter de la valeur ajoutée à chacune des évolutions de notre instance corporative ServiceNow. Nous recherchons un leader accompagnateur pour notre équipe d'Enterprise Service Management (ESM).
LE RÔLE
En tant que Conseiller senior en processus d'affaires, tu devras :
- Contribuer au plan d'exécution du projet / programme.
- Participer dans les cycles d'avant-ventes au besoin.
- Présenter des processus et solutions de ServiceNow aux clients.
- Rédiger et gérer des récits pour représenter les besoins du client.
- Accompagner le client dans la priorisation des récits et l’élaboration des critères d'acceptation.
- Collaborer avec l'équipe projet pour estimer les efforts de développement.
- Animer des scrums de l'équipe projet.
- Former des utilisateurs clés train the trainer) et soutenir la gestion du changement organisationnel.
- Participer aux rencontres hebdomadaire d'FX, rencontres mensuelles ESM et rencontres d’équipe BPC selon la disponibilité.
LES QUALIFICATIONS
FORMATIONS ET CERTIFICATIONS
LES AVANTAGES
FX INNOVATION
Nous sommes un leader canadien avec notre offre multi-cloud et nos partenariats avec AWS, Azure et GCP, en plus de ServiceNow. Non seulement nous avons une relation privilégiée avec les 3 principaux fournisseurs de cloud public (AWS, Azure, GCP), mais cela permet à nos collaborateurs de se spécialiser dans l'un d'entre eux ou de couvrir un large éventail de sujets selon leurs intérêts. Nous sommes une équipe 100% à distance - Nous faisons confiance à nos employés pour fournir leur meilleur travail, peu importe où ils se trouvent. Dans un monde numérique, nous favorisons une culture où nos collaborateurs se sentent connectés et proches. Chez FX, nous nous efforçons de créer un environnement collaboratif et favorable qui valorise chaque individu. En juin 2023, nous avons officiellement rejoint le groupe de sociétés Bell pour renforcer la pratique de gestion et de services infonuagiques de
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