Functional CRM Consultant

Unleash Your Inner Tech Alchemist : CRM Consultant at Solutions Metrix

Do you crave the thrill of transforming businesses with the magic of technology?

If you're a tech-savvy problem-solver who thrives in a collaborative environment, then this Functional CRM Consultant role at Solutions Metrix is your chance to shine!

Here's why you'll love being a part of our team :

Become a Master Architect : You'll be the go-to guru for crafting custom CRM solutions, using your expertise to develop robust system architectures, process maps and low-level design.

You’ll engage with clients to understand and translate their business needs into functional requirements.

Lead the Charge : Own your projects from inception to post-go-live support. Be the trusted advisor who helps clients optimize their processes and systems.

Think superhero landing! You'll confidently lead client training sessions, guiding them on how to leverage the new CRM system to its fullest potential.

Think Strategically, Act Tactically : Bridge the gap between big-picture strategic vision and hands-on execution. Build release plans, develop solutions, and ensure top-notch quality assurance through testing plans.

Think chess master! You'll anticipate potential issues and proactively create solutions to keep projects running smoothly.

Become a Champion of Knowledge : Share your expertise! Contribute to building business apps and thought leadership content, keeping yourself at the forefront of industry trends.

Think Jedi Master! You'll have the chance to mentor junior consultants and help shape the CRM practice at Solutions Metrix.

Embrace the Challenge : We encourage you to tackle complex projects and thrive in dynamic client situations. Your ability to manage and resolve conflicts will be a valuable asset.

Think fearless adventurer! You'll have the chance to dive deep into unique business challenges and craft innovative solutions that deliver real results.

Do you possess the following superpowers?

• A degree in software engineering, IT, or a similar field.
• A mastery of business process concepts and project lifecycles.
• A valid CRM Certification
• The ability to lead strategic discussions and manage client relationships expertly.
• A strategic mind with a knack for tactical execution.
• The drive to be a self-starter, a team player, and an intellectual powerhouse.
• Knowledge in Creatio is a big plus
• Ability to speak French is a plus

Ready to unleash your inner tech alchemist? Join Solutions Metrix and become a legend in crafting digital transformation!

Some of the vast rewards of working here :

• Paid time off
• Medical and dental insurance
• Flexible working hours
• Hybrid work
• Tuition reimbursement
• Company equipment
• Diverse and inclusive culture - we work hard and we play hard!

Who are we?

Since 2001, Solutions Metrix has been implementing CRM in companies of all sizes and industries, whether they are in Montreal, Quebec, or elsewhere in Canada or in North America.

Our team of specialists master a very large number of CRMS without being linked to any. We always recommend the best CRM to our customers according to their needs and objectives.

Our method defines a simple implementation process for companies that allows them to quickly and easily use their software and optimize it to the maximum.

The secret to our success is simple : we tailor our solutions to our customers' business models, markets and industries.

Solutions Metrix is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion in the workplace. We prohibit discrimination and harassment of any kind based on race, color, sex, religion, sexual orientation, national origin, disability, genetic information, pregnancy, or any other protected characteristic as outlined by federal state, or local laws.

This policy applies to all employment practices within our organization, including hiring, recruiting, promotion, termination, layoff, recall, leave of absence, compensation, benefits, training, and apprenticeship.

Solutions Metrix makes hiring decisions based solely on qualifications, merit, and business needs at the time.

Libérez l'alchimiste technologique qui sommeille en vous : Consultant principal en gestion de la relation client chez Solutions Metrix

Avez-vous envie de transformer des entreprises grâce à la magie de la technologie ?

Si vous êtes un expert en résolution de problèmes et que vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, ce poste de conseiller principal en gestion de la relation client chez Solutions Metrix est votre chance de briller !

Voici pourquoi vous aimerez faire partie de notre équipe :

Devenez un maître architecte : Vous serez le gourou de l'élaboration de solutions CRM personnalisées, mettant à profit votre expertise pour développer des architectures de systèmes robustes, des schémas de processus et des conceptions de bas niveau.

Vous vous engagerez auprès des clients pour comprendre et traduire leurs besoins en exigences fonctionnelles.

Menez la charge : Prenez en charge vos projets depuis le début jusqu'à l'assistance après la mise en service. Vous serez le conseiller de confiance qui aidera les clients à optimiser leurs processus et leurs systèmes.

Pensez à l'atterrissage d'un super-héros ! Vous dirigerez avec assurance les sessions de formation des clients, en les guidant sur la manière d'exploiter au mieux le nouveau système de gestion de la relation client.

Penser stratégiquement, agir tactiquement : Combler le fossé entre la vision stratégique à grande échelle et l'exécution pratique.

Élaborez des plans de mise en production, développez des solutions et garantissez une assurance qualité de premier ordre grâce à des plans de test.

Pensez maître d'échecs ! Vous anticiperez les problèmes potentiels et créerez des solutions proactives pour assurer le bon déroulement des projets.

Devenez un champion de la connaissance : Partagez votre expertise ! Contribuez à l'élaboration d'applications commerciales et de contenu de leadership éclairé, en vous maintenant à la pointe des tendances du secteur.

Pensez maître Jedi ! Vous aurez la chance d'encadrer des consultants juniors et de contribuer à façonner la pratique CRM de Solutions Metrix.

Relevez le défi : Nous vous encourageons à vous attaquer à des projets complexes et à vous épanouir dans des situations dynamiques avec les clients.

Votre capacité à gérer et à résoudre les conflits sera un atout précieux. Pensez aventurier ! Vous aurez l'occasion de vous plonger dans des défis commerciaux uniques et de concevoir des solutions novatrices qui produisent des résultats concrets.

Possédez-vous les superpouvoirs suivants ?

• Un diplôme en génie logiciel, en informatique ou dans un domaine similaire.
• Une maîtrise des concepts de processus d'entreprise et des cycles de vie des projets.
• Une certification CRM valide
• La capacité de mener des discussions stratégiques et de gérer les relations avec les clients de manière experte.
• Un esprit stratégique avec un don pour l'exécution tactique.
• La volonté d'être autonome, d'avoir l'esprit d'équipe et d'être une force intellectuelle.
• La maîtrise du français est un atout.

Prêt à libérer l'alchimiste technologique qui sommeille en vous ? Rejoignez Solutions Metrix et devenez une légende de la transformation numérique !

Quelques-uns des nombreux avantages de travailler ici :

• Congés payés
• Assurance médicale et dentaire
• Horaires de travail flexibles
• Travail hybride
• Remboursement des frais de scolarité
• Culture diversifiée et inclusive - nous travaillons dur et nous nous amusons dur !

Qui sommes-nous ?

Depuis 2001, Solutions Metrix implante des CRM dans des entreprises de toutes tailles et de toutes industries, qu'elles soient à Montréal, au Québec, ou ailleurs au Canada ou en Amérique du Nord.

Notre équipe de spécialistes maîtrise un très grand nombre de CRM sans être liée à aucun. Nous recommandons toujours le meilleur CRM à nos clients en fonction de leurs besoins et de leurs objectifs.

Notre méthode définit un processus d'implantation simple pour les entreprises qui leur permet d'utiliser rapidement et facilement leur logiciel et de l'optimiser au maximum.

Le secret de notre réussite est simple : nous adaptons nos solutions aux modèles d'entreprise, aux marchés et aux secteurs d'activité de nos clients.

Solutions Metrix est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail.

Nous interdisons toute forme de discrimination et de harcèlement fondée sur la race, la couleur, le sexe, la religion, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, l'information génétique, la grossesse ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, nationales ou locales.

Cette politique s'applique à toutes les pratiques d'emploi au sein de notre organisation, y compris l'embauche, le recrutement, la promotion, la cessation d'emploi, la mise à pied, le rappel, le congé, la rémunération, les avantages sociaux, la formation et l'apprentissage.

Solutions Metrix prend ses décisions d'embauche uniquement en fonction des qualifications, du mérite et des besoins de l'entreprise à ce moment-là.