Agent.e de crédit - Bilingue Anglophone / Credit Agent - Bilingual English speaking

Nous croyons que tout le monde devrait avoir accès à des options de financement adaptées à ses besoins. C’est pourquoi depuis nos débuts en 2013, nous cherchons à simplifier le quotidien de milliers de canadiens et de canadiennes en leurs offrant des solutions alternatives de crédit simples et efficaces.

Description de la compagnie

Alterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d’offrir des solutions de crédit adaptées aux besoins de notre clientèle, en plaçant ceux-ci au cœur de nos services pour favoriser leur paix d’esprit.

Avec respect. Simplement. Efficacement.

Notre vision est de proposer aujourd’hui les solutions financières de demain, avec la volonté d’être l’alternative par excellence en matière de financement personnel et d’outiller nos clients dans l’adoption de saines habitudes financières.

Afin de réaliser notre mission et vision, nous misons sur 5 valeurs fondamentales guidant nos actions et comportements, soit le respect, l’intégrité, la bienveillance, l’innovation et l’excellence.

But du poste

L’agent de crédit a comme principales responsabilités de supporter l’entreprise dans l’analyse de dossiers de financement.

Il doit évaluer les demandes de crédit, recueillir l’information nécessaire au dossier des clients, ainsi que les informer sur les modalités du financement offert par la compagnie.

Tâches et responsabilités

• Analyser les demandes de financement (solvabilité, titulaire du compte, relevé bancaire, etc.).
• Vérifier le contenu des demandes de financement (documents / informations manquants).
• Vérifier l’authenticité des informations fournies par les clients via des logiciels informatiques spécialisés.
• Recueillir l’information nécessaire au dossier en communiquant avec le client par téléphone et par courriel.
• Renseigner les informations au bilan
• Prise de décision à la demande
• Effectuer les suivis nécessaires dans les dossiers clients en attente.
• Laisser toutes les notes au dossier pour faciliter le travail des collègues.
• S’assurer d’avoir un dossier complet et conforme avant le dépôt.
• S’assurer d’offrir un service client impeccable.
• Encourager les clients à poursuivre leur demande lorsqu’ils veulent annuler en négociant les termes ou en trouvant des solutions aux clients.
• Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

Connaissances et compétences requises

• Diplôme d’études collégiales.
• Expérience d’un an dans un rôle similaire.
• Expérience dans une PME (atout).
• Être en mesure d’effectuer de multiples tâches à la fois.
• Reconnu pour votre efficacité, votre débrouillardise et votre sens de l’organisation.
• Avoir un sens d’analyse et de vérification aiguisé.
• Reconnu pour votre attitude positive et vos idées d’amélioration.
• Capacité à s’adapter facilement et rapidement.
• Sens du service à la clientèle.
• Habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client.
• Bonnes aptitudes de négociation.
• Reconnu pour être un joueur d’équipe.
• Facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de votre équipe.
• Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles.
• Grandes habiletés avec les technologies.
• Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Cette offre d’emploi vous interpelle ? Vous croyez être le candidat pour nous ? Appliquez!

Nous remercions tous les candidats de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.

L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte.

Company description

Alterfina is an alternative financing company. Our mission is to offer credit solutions adapted to our customers' needs, placing them at the heart of our services to promote their peace of mind.

With respect. Simply. Effectively.

Our vision is to offer tomorrow's financial solutions today, with the aim of being the preferred alternative for personal financing and helping our customers adopt healthy financial habits.

To achieve our mission and vision, we rely on 5 core values to guide our actions and behavior : respect, integrity, caring, innovation and excellence.

Job purpose

The credit officer's main responsibilities are to support the company in the analysis of financing files. He or she must evaluate credit applications, gather the necessary information from customers' files, and inform them of the terms and conditions of financing offered by the company.

Duties and responsibilities

• Analyze financing applications (creditworthiness, account holder, bank statement, etc.).
• Check the content of funding applications (missing documents / information).
• Verify the authenticity of information provided by customers using specialized computer software.
• Gather information required for the file by communicating with the customer by telephone and e-mail.
• Entering information on the balance sheet
• Decision-making on demand
• Follow up on pending customer files.
• Leave all notes on file to facilitate the work of colleagues.
• Make sure your application is complete and compliant before filing.
• Ensure impeccable customer service.
• Encourage customers to continue with their application when they want to cancel by negotiating terms or finding solutions for customers.
• Carry out any other tasks assigned by the immediate superior or related to the position.

Knowledge and skills required

• Diploma of Collegial Studies.
• One year's experience in a similar role.
• Experience in an SME (asset).
• Ability to multi-task.
• Recognized for your efficiency, resourcefulness and organizational skills.
• A keen sense of analysis and verification.
• Recognized for your positive attitude and ideas for improvement.
• Ability to adapt quickly and easily.
• Sense of customer service.
• Ability to quickly establish a climate of trust with customers.
• Good negotiation skills.
• Known as a team player.
• Ease of going above and beyond your team's needs.
• Ability to develop and maintain good interpersonal relations.
• Excellent technological skills.
• Bilingualism, both spoken and written.

Does this job offer appeal to you? Do you think you're the right person for us? Apply!

We thank all applicants for their interest. Only those candidates selected for an interview will be contacted.

The use of the masculine form in this description is intended solely to lighten the text.