Analyste, TI, Bureau de technologie à l’échelle mondiale

Description de l'entreprise

Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale

Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde.

Riche d’un actif sous gestion dont la valeur dépasse les 500 milliards de dollars à l’heure actuelle, Investissements RPC est un organisme de gestion de placements professionnel qui investit les fonds du Régime de pensions du Canada (RPC) partout dans le monde afin d’en assurer la viabilité à long terme.

La caisse du RPC devrait atteindre 3 000 milliards de dollars d’ici 2050. Investissements RPC investit dans toutes les grandes catégories d’actif, notamment des actions de sociétés cotées en bourse et de sociétés fermées, des biens immobiliers, des infrastructures et des titres à revenu fixe.

Il a son siège social à Toronto et possède des bureaux à Hong Kong, à Londres, au Luxembourg, à Mumbai, à New York, à San Francisco, à São Paulo et à Sydney.

RPC Investissements attire et choisit des personnes hautement qualifiées qui proviennent d’institutions de premier ordre de partout dans le monde.

Joignez-vous à notre équipe et attendez-vous à :

• Travailler avec des collègues inspirants qui ont des parcours différents et avec des dirigeants faciles à aborder
• Évoluer dans un environnement de travail hautement dynamique et stimulant intellectuellement
• Voir votre rôle et vos responsabilités s’accroître rapidement
• Profiter d’occasions mondiales de perfectionnement professionnel
• Être inspiré au quotidien par la mission sociale essentielle et les principes inébranlables de RPC Investissements
• Un environnement de travail souple et hybride qui réunit la collaboration au bureau et le travail à distance
• Partager de solides valeurs d’intégrité, de collaboration et d’excellence du rendement

Si vous êtes animé par le rendement, reconnaissez l’importance d’une culture axée sur la collaboration et la collégialité et avez un sens de l’intégrité à toute épreuve, voici votre occasion d’entreprendre une carrière à RPC Investissements.

Description du poste

Investissements RPC recherche un analyste, TI, Bureau de technologie à l’échelle mondiale pour un poste à temps plein au sein du groupe Technologie et opérations.

Le titulaire de ce poste fournit un soutien technique pratique, résolvant tous les problèmes afin d’assurer un service à la clientèle uniforme et de qualité à l’échelle de l’organisation.

Il met également l’accent sur l’établissement, le maintien et l’amélioration des relations avec les clients afin d’aider à comprendre les besoins du personnel et à établir le plan d’intervention de l’équipe et du service.

Investissements RPC investit dans diverses catégories d’actifs dans plusieurs marchés développés et émergents. Par conséquent, nous nous efforçons d’être une équipe des services de TI de calibre mondial pour nos professionnels des placements dans tous nos bureaux.

Notre objectif est d’assurer la productivité de nos collègues d’Investissements RPC en leur fournissant les meilleurs équipements, applications, systèmes et services informatiques.

Vous excellez dans les tâches suivantes :

• Prendre en charge et gérer les problèmes / billets technologiques des employés du début à la fin.
• Gérer les tâches et les ressources liées aux projets et aux billets de soutien.
• Produire de documents de soutien clairs et concis, repérer les lacunes et recommander des changements.
• Réflexion critique : Repérer les risques et les problèmes et recommander des solutions dans des situations complexes.
• Créativité : Proposer des idées et des suggestions de façon claire et concise.
• Bâtir des relations : Développer des réseaux de personnes appartenant ou non à votre secteur d’activité et travailler ensemble afin d’obtenir des résultats.
• Produire régulièrement des rapports sur l’état d’avancement des projets et des activités qui lui sont attribués.
• Communiquer, gérer et transmettre aux paliers supérieurs les problèmes de façon efficace.
• Offrir des formations (virtuelles et en personne au besoin) aux utilisateurs finaux pour s’assurer que les processus et les attentes en matière de TI sont communiqués et respectés.
• Traiter la création, les modifications et les résiliations de comptes utilisateurs de divers systèmes.
• Élaborer, tester, déployer et récupérer des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables et commander l’équipement informatique et les périphériques.
• Consigner les demandes de service, les incidents, les problèmes, les améliorations et les commentaires.
• Très grand sens de l’organisation pour respecter ses engagements et capacité à établir l’ordre de priorité de plusieurs projets et tâches dans un environnement dynamique.
• Capable de gérer un environnement en temps réel exigeant, posséder d’excellentes capacités de dépannage rapide sur place et capable de régler les problèmes et de tirer parti des talents pour trouver rapidement des solutions.
• Accroître la productivité en éliminant les obstacles et les problèmes liés aux technologies que nos clients utilisent au quotidien.
• Mettre en valeur le Bureau de technologie en proposant des idées pour en améliorer le lieu physique ou l’interaction avec les membres de l’équipe d’Investissements RPC.
• Viser l’excellence opérationnelle.

Qualifications

Si vous répondez aux exigences ci-dessous, votre candidature nous intéresse :

• Études postsecondaires en informatique ou en technologie de l’information.
• Minimum de cinq ans d’expérience dans la prestation de services de soutien des TI dans un contexte d’entreprise (de préférence dans le secteur de la finance).
• Souci du service à la clientèle et aptitude pour les relations interpersonnelles.
• Capacité à interagir avec confiance avec la haute direction et les clients internes.
• Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions de manière autonome.
• Capacité à travailler efficacement de manière autonome ainsi qu’à apporter sa contribution au sein d’une équipe mondiale.
• Maîtrise de tous les logiciels et de tout le matériel du système d’exploitation Windows.
• Solides connaissances pratiques de ServiceNow, de l’infonuagique (AWS / Azure), de Copilot, des réseaux, des pratiques de sécurité et de Windows 10 / 11.
• Les fondations de la BITI V3 / V4 (l’une ou l’autre) sont obligatoires.
• Capacité de coder dans PowerShell / Python, un atout.
• Capacité de dépannage avancé pour tous les types de demandes de service technique et de problèmes touchant les ordinateurs personnels, les réseaux, les téléphones intelligents, les tablettes, les systèmes audiovisuels, les applications et les systèmes d’entreprise.
• Capacité d’établir une relation de travail positive avec les membres de l’équipe d’Investissement RPC partout dans le monde.
• Degré élevé d’empathie et volonté d’amener tous les utilisateurs d’Investissements RPC à adopter avec succès les programmes soutenus par les TI.
• Vulgarisation des concepts techniques pour en faciliter la compréhension.
• Flexibilité pour voyager entre New York et San Francisco au besoin.
• Avoir envers la technologie un intérêt personnel qui pousse à vouloir connaître de nouvelles technologies.
• Comportements personnels harmonisés avec les principes des TI et les principes directeurs d’Investissements RPC.
• Détermination à apporter des changements positifs au sein de la communauté d’Investissements RPC.
• Interaction avec le personnel d’Investissements RPC amicale afin de créer des solutions pour les utilisateurs finaux.
• Passion pour le service à la clientèle et volonté de dépasser les attentes.

Informations complémentaires

Consultez notre ou suivez-nous sur LinkedIn .

À RPC Investissements, nous tenons à promouvoir la diversité et un accès équitable aux occasions d’emploi fondé sur les capacités.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous communiquerons seulement avec ceux et celles qui seront choisis pour la suite du processus d’embauche.

Notre engagement en matière d’inclusion et de diversité :

En plus de nous employer à bâtir une équipe comptant des talents variés, nous nous assurons d’offrir un milieu inclusif et accessible à tous.

Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement (par exemple, du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part.

Nous collaborerons avec vous pour y répondre.

Avertissement :

RPC Investissements n’accepte pas les curriculum vitæ acheminés par les agences de placement, les chasseurs de têtes ou les fournisseurs de services de recrutement avec lesquels il n’a pas conclu d’entente contractuelle formelle.

Nos ententes de services de recrutement visent à répondre à des besoins précis et ne s’appliquent pas au présent avis ni aux offres d’emploi affichées sur le site Web.

Tout CV ou renseignement reçu d’un fournisseur qui n’est pas autorisé par RPC Investissements à envoyer des CV pour le présent avis ou le site Web sera considéré comme non sollicité et ne sera pas examiné.

RPC Investissements ne rémunère pas les recommandations ni les placements et ne verse pas d’honoraires lorsqu’il reçoit des CV ou des renseignements non sollicités.