IS&T Site Coordinator (IT Coordinator – IOC)

Job title / Titre du poste
IS&T Site Coordinator (IT Coordinator – IOC)

Key information / Informations clés
• Région : Saguenay, QC / Sept-Îles, QC / Kitimat, BC
• Type de poste : Contrat
• Mode de travail : Site-based avec options remote selon localisation
• Taux : 29 $ – 35 $ / heure
• Industrie : Informatique et mathématiques

Summary / Résumé
Mandat opérationnel en coordination TI visant à assurer la continuité et la visibilité des services IS&T sur des sites industriels. Le rôle agit comme point de contact clé entre les opérations terrain et les équipes TI, avec un fort accent sur la gestion des incidents, des escalades et des relations avec les parties prenantes.

Responsibilities / Responsabilités
• Coordonner et superviser les billets et escalades TI pour les sites d’opérations
• Offrir une visibilité de bout en bout des services IS&T d’un point de vue opérationnel
• Collaborer avec les équipes IS&T pour la résolution d’incidents et la livraison de projets
• Recueillir la rétroaction des sites et travailler avec les partenaires d’affaires IS&T
• Identifier et contribuer à la mitigation des risques affectant les actifs TI sur site

Requirements / Profil recherché
• Baccalauréat en TI ou expérience équivalente
• Expérience au sein d’une équipe d’opérations TI
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite)
• Fortes aptitudes en relations interpersonnelles
• Bonne compréhension générale des équipements et systèmes TI

Technical skills / Compétences techniques
• IT Operations
• Incident & Escalation Management
• IT Service Coordination
• Ticketing systems
• Site IT support

Languages / Langues
• Anglais (le français est un atout selon le site)