Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 23224 Catégorie Soutien Statut : Permanent Type de contrat Permanent Horaire : Temps plein Temps plein / Temps partiel?
Temps plein Date de publication 29-oct-2024 $ 23.5 Salaire : à partir de $ 23.5 l’heure Lieu : Montréal, Québec Ville Montréal Province / État Québec Domaine d'intérêt : Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle.
Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.
Ton emploi
- Contacter la clientèle et établir une relation de confiance
- Analyser et comprendre une multitude d’informations afin de bien cerner la situation financière de la clientèle.
- Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations
- Mettre en place une solution optimale adaptée à la situation financière de notre clientèle
- Sensibiliser la clientèle sur sa situation financière et faire ressortir les bénéfices
Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Ton horaire, à temps plein, est du lundi au vendredi de 11h30 à 20h, à l’exception des premières semaines de formation qui se déroule le jour.
Ton équipe
Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis.
Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.
Ta formation et ton développement
Ton début consiste en une formation à temps plein d’une durée de 3 à 4 mois en présentiel. Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et est accompagné d’un formateur-coach.
Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec nos orienteurs internes, coaching en continu et formations externes pouvant être payées.
Prérequis
- Diplôme d'études secondaires
- Expérience en service à la clientèle, service-conseil
- Savoir nouer des liens de manière proactive et grande capacité à établir de solides relations avec la clientèle
sacP
Langues : Anglais, Français Raison d’exiger cette langue : pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.
Compétences
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Axé sur le client Communication Conformité aux normes Écoute active Empathie Intelligence émotionnelle Négociation Recouvrement de créances Travail d’équipe Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable.
Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L’humain d’abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens.
Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration.
L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.
Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous ! Une carrière en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal
Conseiller bancaire (Sur lieu de travail)
Agilité d'apprentissage Ambassadeur de la marque Assurance Axé sur le client Communication Communication orale Conformité aux normes Crédits hypothécaires Développement des affaires Diversité et inclusion Éducation du client Empathie Engagement du client Financement Génération de propositions. Une c...
chargé de projets - Service de la salubrité
Développe et utilise divers tableaux de bords et indicateurs Procède à des analyses de résultats et s'assure des correctifs appropriés Gère les plaintes et s'assure du niveau de satisfaction du client Travaille en étroite collaboration avec son supérieur immédiat et les coordonnateurs du Service Dév...
Technicien de service sur la route / électromécanicien ou mécanicien industriel
Tu es une personne autonome, responsable, tu aimes le contact client et tu as de l'entregent ?Rejoins cette belle entreprise leader dans son domaine !Ce que nous vous offrons : - Salaire de départ jusqu'à 35 $ l'heure- Programme de partage de bénéfice - Assurance complète payée à 50 % par l'employeu...
Représentant(e) pour le Service à la clientèle
Ce travail requiert des actions comportant de l’effort physique comme rester sur place autant à l’intérieur qu’à l’extérieur pendant de longues périodes de temps, parcourir des espaces ainsi que se repositionner pour atteindre et utiliser des outils. Ce travail implique des risques modérés ou des ri...
Service a la clientèle
Plus qu’un simple endroit où l’on prépare du café et des pâtisseries, Tim Hortons fait partie du tissu social canadien et propose aux invités des boissons de spécialité chaudes et froides (notamment des lattes, des cappuccinos, des doses d’espresso, des thés et nos célèbres cappuccinos glacés), ains...
Associés au service à la clientèle
Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux collectivités une manière intelligente de magasiner et empêche que plus de 700 millions de livres d’articles usagés ne se retrou...
Service Billing Administrator/Administateur de la Facturation des Services
We are seeking a driven and detail-oriented Bilingual English/French Service Billing Administrator with proven experience in handling all billing related activities. The successful candidate will be able to demonstrate accurate billing through Progress Billings or as per contract agreements, while e...
AssociÉ(e) Au Comptoir Service À La ClientÈle
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. ...
Préposé service à la clientèle
The Guest services agent will be responsible, amongst other things, for the following: Receive and process individual reservations (telephone, online, travel agents), respond to emails addressed to booking, be the primary contact with travel agencies (commission checks prints, follow-up with account...
conseillère ou conseiller au service à la clientèle / Customer Care Advisor
Participer à des projets interdépartementaux en agissant comme point de contact auprès des services de l’assurance qualité, du marketing, de la planification des produits et des systèmes de gestion de l’information. Recourant à des techniques de service à la clientèle innovante, vous participerez à ...