Administrative Support Agent

Description

:

Pourquoi ce poste est important :

Tu aimes offrir un soutien administratif rigoureux, collaborer avec plusieurs intervenants et contribuer à l’avancement efficace des dossiers? Joins-toi à notre équipe et joue un rôle clé dans le traitement et le suivi des dossiers de règlement.

Au quotidien, grâce à ton sens de l’organisation et à ton excellent service à la clientèle, tu contribueras à offrir une expérience fluide à nos adhérents, partenaires et fournisseurs.

Ta contribution à l'équipe :

• Répondre aux communications téléphoniques et fournir des renseignements généraux à la clientèle.
• Acheminer les appels vers les bonnes personnes lorsque nécessaire.
• Effectuer différentes tâches administratives liées au traitement des dossiers.
• Assurer la saisie et le traitement du courrier dans les systèmes appropriés.
• Traiter les demandes de recherche de coordonnées et les retours de courrier conformément aux procédures établies.
• Effectuer les suivis nécessaires auprès des adhérents, des employeurs et des administrateurs tiers (TPA) afin d’obtenir les documents ou renseignements requis.
• Préparer, rédiger et expédier différentes correspondances.
• Effectuer des entrées de données et veiller à l’exactitude des informations dans les systèmes.
• Collaborer avec les fournisseurs afin de valider certains services rendus.
• Effectuer les demandes de dossiers médicaux auprès des médecins, hôpitaux ou autres fournisseurs concernés.
• Participer aux activités et projets collectifs de la direction.

Ce qui te permet de réussir :

• Diplôme d'études collégiales
• Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

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