Spécialiste en support client

Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour la division du transport de valeurs.

Nous offrons les avantages suivants:

• Poste permanent
• Horaire de jour du lundi au vendredi
• Assurance collective après 90 jours
• REER collectif après 1 an
• Lieu de travail à proximité des ponts de la Rive-Sud et des transports en commun
• Entreprise internationale offrant plusieurs possibilités de carrière à long terme
• Possibilités d'avancement professionnel dans des postes de spécialiste

Principales responsabilités:

• Agir à titre de représentant de GardaWorld auprès de la clientèle bancaire
• Recevoir et prioriser les appels des clients
• Prendre en charge les demandes des clients et en assurer le suivi
• Coordonner les différentes demandes entre les équipes de travail
• Assurer un suivi quant à la qualité des services reçus
• Maintenir à jour les profils clients dans le système informatique
• Produire et facturer les demandes de services spéciaux
• Imprimer et envoyer les étiquettes destinées aux clients
• Coordonner les commandes de fournitures et de papeteries

Votre profil :

• Minimum de 1 ans d’expérience en service à la clientèle
• Bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office
• Bilinguisme anglais/français obligatoire: vous serez en contact avec des clients canadiens unilingues anglophones
• Leadership et bonne communication
• Capacité à travailler sous pression et à bien gérer les priorités
• Souci du détail et débrouillardise

Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus d’entrevue, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins, conformément aux lois applicables en matière d’accessibilité.