Reimbursement Coordinator / Coordonnateur(-trice) bilingue du remboursement

Améliorer les vies, guérir les cœurs et accueillir l’avenir.

Ce que nous offrons (et ce qui fera que vous aimerez travailler avec nous!)

• Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles compétences, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.
• Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe dans tout le Canada, et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, lesquels sont mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel.
• Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets.
• Détails et lieu de l’emploi : Poste à distance permanent temps plein

Pourquoi choisir BioScript Solutions?

BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. Elle est également reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada, et nous croyons qu’il est important de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et qui souhaitent faire bouger les choses. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante?

Dans le cadre de votre rôle, vous serez responsable de gérer les cas des patientes et patients; vous devrez tout particulièrement obtenir et maintenir des couvertures pour des médicaments sur ordonnance. Vous assurerez une coordination étroite auprès des patientes et patients, des fournisseurs de soins, des compagnies d’assurance et des programmes de financement de sorte que les processus de remboursement soient efficaces, et l’expérience des patients, positive. Vous devez avoir une excellente compréhension des systèmes de remboursement, vous devez posséder d’excellentes compétences en gestion de case, et vous devez être en mesure de gérer un grand volume de documents et de communications tout en faisant preuve de professionnalisme et d’exactitude.

La portée de vos responsabilités

Responsabilités par rapport au remboursement

• Coordonner et gérer tous les aspects de la couverture des médicaments d’ordonnance et du remboursement pour les cas de patients assignés.
• Superviser la mise en place, le suivi et le maintien des activités liées au remboursement tout en assurant la conformité aux politiques et aux règlements organisationnels.
• Assurer un lien efficace entre les compagnies d’assurance, les cabinets de médecin, les pharmacies et les professionnels de la santé de sorte à optimiser les résultats du remboursement.
• Recueillir, repasser et soumettre tout document nécessaire aux assureurs privés, aux programmes de financement publics/fédéraux et aux services de pharmacie spécialisée.
• Se tenir au courant des régimes d’assurance, des sources de financement publiques et privées et des politiques de remboursement en vigueur.
• Repasser et confirmer les renseignements de la patiente ou du patient et du prestataire de soins pour assurer l’exhaustivité et l’admissibilité.
• Offrir du soutien téléphonique attentif dans le cadre d’appels entrant et sortant, répondre aux demandes et résoudre des problèmes en matière de remboursement en temps opportun.
• Consigner avec exactitude toute activité liée aux cas, y compris les communications, les décisions quant aux couvertures et les résultats.
• Offrir de la rétroaction constructive de façon à améliorer la prestation de service et la satisfaction des patients.
• Participer aux formations et aux programmes de perfectionnement afin de rester au courant des changements en matière de remboursement, de programmes de médicament et de systèmes de santé.
• Faire preuve d’une extrême confidentialité et discrétion dans toute interaction et documentation.

Responsabilités administratives

• Effectuer des tâches administratives, y compris la saisie de données, la tenue de dossiers, la numérisation et la transmission par télécopieur de documents ainsi que leur classement.
• Surveiller et trier les courriels entrants envoyés par les patients et les prestataires de soins ainsi que les télécopies et tout autre type de communication afin que ceux-ci soient envoyés au personnel du bon programme et soient traités rapidement.
• Contribuer à la gestion des dossiers patients, et veiller à ce que tout document pertinent soit rempli, exact, et à jour dans le logiciel CRM du programme.
• Être responsable de signaler tout renseignement en matière d’innocuité fourni par les patients selon les exigences de déclaration des effets indésirables et de plaintes concernant la qualité du produit.
  
  

L’expérience que vous apportez à l’équipe :

Formation :

• Avoir suivi des études postsecondaire dans un domaine connexe est obligatoire.

Expérience :

• Avoir au moins un (1) an d’expérience en service à la clientèle dans le domaine de soins de santé, pharmaceutique ou de l’assurance.
• Avoir de l’expérience antérieure dans un poste lié au remboursement est considéré comme un atout important.
• Avoir de l’expérience dans la gestion d’un grand volume d’appels dans un environnement de service à la clientèle ou de centre d’appel est un atout.

Compétences :

• Être bilingue (français et anglais) est un atout.
• Avoir des connaissances sur les régimes de couverture de médicament publics, privés et fédéraux est un atout.
• Posséder des compétences organisationnelles rigoureuses et avoir un grand souci du détail.
• Avoir d’excellentes compétences en résolution de problème et la capacité de travailler de façon autonome dans un environnement dynamique.
• Avoir une bonne maîtrise de Microsoft Office et être à l’aise d’utiliser des systèmes et des bases de données numériques.
• Avoir d’excellentes compétences en communication et interpersonnelles, et adopter un comportement positif et professionnel.
• Avoir une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire dans le cadre de ce poste afin de communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.

Rémunération : Chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propres à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique.

C’est une fierté d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, BioScript croit foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante exempte de discrimination et de fournir un lieu de travail sain et sûr où l’ensemble des membres de l’équipe peuvent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous sommes déterminés à fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et respectueux dans l’ensemble du Canada. Conformément aux lois provinciales applicables, y compris la Charte de la langue française du Québec, l’affichage du présent poste est publié en français et en anglais, le cas échéant. Pour les postes au Québec, la maîtrise du français est nécessaire afin d’effectuer les tâches quotidiennes. Le bilinguisme (français et anglais) est une exigence dans le cadre de ce poste afin que la communication avec les parties prenantes internes et externes soit efficace.

Nous encourageons et acceptons toutes les candidatures; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour une entrevue. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidates et candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Si vous avez des demandes, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à .

Laissez votre marque! Si transformer vos idées en résultats extraordinaires vous passionne, et si vous joindre à une équipe tournée vers l’avenir vous réjouit, nous aimerions recevoir votre candidature!

#INDA