Intégrateur.rice

Salary: $76,000 - 103,000 per year

Requirements:

• Baccalauréat en informatique, en génie informatique ou en télécommunications, ou formation dans un domaine connexe; le baccalauréat est souhaité.
• Environ trois ans dexpérience en technologies de linformation sont souhaités; deux ans au sein dune équipe dintégration de solutions de centre de contact constituent un atout.
• Connaissance de Genesys Cloud ou dune autre solution de centre dappels, comme Cisco Webex Contact Center, Talkdesk ou Five9.
• Connaissances de base en informatique, notamment des systèmes, des réseaux et des infrastructures.
• Intérêt pour les métiers de la relation client.
• Maîtrise du français et de langlais, à loral et à lécrit; le bilinguisme est obligatoire.
• Des connaissances en développement logiciel ou Web sont un atout.
• Aptitude à travailler en équipe et excellentes habiletés relationnelles.
• Autonomie, initiative et leadership.
• Solides capacités danalyse et de synthèse.

Responsibilities:

• Participer à lintégration de projets de centres de contact client, en suivant nos processus de livraison et les directives du responsable technique.
• Effectuer les tests dintégration des configurations et des développements réalisés.
• Contribuer à la documentation technique et opérationnelle des projets clients.
• Prendre part aux demandes dévolution et damélioration des clients.
• Réaliser les validations techniques nécessaires en fonction des besoins exprimés par les clients.

Technologies:

• Cloud
• Cisco
• Genesys
• Web
• DevOps

More:

Depuis 2003, nous accompagnons les organisations dans la gestion de leurs interactions clients à laide de solutions de centres de contact multimédias et de télécommunications unifiées. Notre mission est daméliorer lexpérience client et lefficacité des opérations, tout en favorisant la performance et des relations durables. Nous proposons un environnement moderne, convivial et stimulant, au sein dune équipe engagée, ainsi que des possibilités de développement professionnel et des certifications payées. Le poste est en mode hybride, avec deux à trois jours par semaine dans nos bureaux de Griffintown, à Montréal, près du canal Lachine. Nous offrons une rémunération annuelle de 76 000 $ à 103 000 $, des assurances collectives comprenant notamment les soins dentaires et lassurance invalidité, des congés payés, des horaires flexibles, des activités dentreprise et une politique de travail favorisant léquilibre de vie. Nous valorisons la diversité et nous engageons à maintenir un milieu inclusif, équitable et respectueux.

last updated 40 week of 2026