Claims Manager - Auto Operations

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-dessous est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

Échelle salariale (sans s’y limiter)

118,700 - 145,100

À propos du poste

We’re looking for a Claims Manager in Auto Operations to join our growing team! Operations can include Auto Appraisal, Calgary Service Centre, Auto Operations and Total Loss.

This is a 1 year secondment/contract opportunity.

What you’ll do here:

· Drive performance and efficiency by proactively managing workflows and resources to exceed regional goals and enhance customer satisfaction.

· Contribute to the development and execution of strategic business plans while overseeing day-to-day operations to meet crucial objectives.

· Oversee and report monthly on financial performance and productivity, ensuring alignment with specific goals and objectives.

· Develop and implement innovative strategies for loss containment, enhancing salvage and subrogation returns, and driving process and technology enhancements to improve regional outcomes.

· Provide strong leadership through engaging staff, coaching, mentoring, performance management, and fostering ongoing learning and career development.

· Serve as a trusted advisor on claim matters, offering expertise in policy interpretation and settlement negotiation to effectively resolve claims issues.

· Cultivate and maintain productive relationships with vendors, service providers, centers of excellence, and internal client groups.

· Oversee Technical Training Team responsible for IFR, CFR and team training.

What you bring to the table:

· University degree or any combination of training and experience deemed relevant for the role.

· At least two years of experience in a management role.

· Technical knowledge in Auto Appraisal and experience with our Service Centre models is an asset.

· Demonstrated expertise in leading Claims teams.

· Auto Physical Damage line of business exposure is an asset.

· Exceptional communication and interpersonal skills to interact with all levels of staff, customers, and stakeholders.

· Proven experience in coaching and developing team members.

· Strong leadership capabilities with a proven track record of driving performance within multiple lines of business.

· Positive attitude with the ability to adapt and collaborate with other lines of business while handling shifting priorities and taking ownership of tasks.

· Self-motivated, with a sense of urgency and the ability to work independently under minimal supervision.

Posting expires September 25, 2026 11:59 PM EST.

#LI-Hybrid

#LI-MS1

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre temporaire de notre équipe :

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.