Talent.com
Nordia Inc.
Télétravail Loto-Québec – Agent(e) au service à la clientèle (contrat), bilingue ou françaisNordia Inc. • Gatineau
Télétravail Loto-Québec – Agent(e) au service à la clientèle (contrat), bilingue ou français

Télétravail Loto-Québec – Agent(e) au service à la clientèle (contrat), bilingue ou français

Nordia Inc. • Gatineau
1 hour ago
Salary
CA$18.50 hourly
Job type
  • Part-time
  • Remote
Job description

Qui nous sommes

Chez NQX, nous croyons que chaque interaction client est une occasion de créer une expérience positive et mémorable. En partenariat avec nos clients, nous soutenons des milliers de clients au quotidien dans un environnement dynamique et stimulant.

Nous mettons de l’avant l’empathie, l’authenticité et l’innovation. Reconnus comme l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada (classement Waterstone), nous offrons un milieu où les talents sont développés et soutenus.

Avec notre client Loto-Québec, votre rôle sera d’offrir le soutien aux utilisateurs par téléphone ainsi que sur la plateforme de clavardage. Ces appels et conversations électroniques consistent, sans s’y limiter, à assister la clientèle tout au long de leur expérience de divertissement, de la création initiale du compte client sur , à l’explication des modes de dépôts et retrait tout en abordant les notions de jeu responsable. Un soutien technique de base et offert en plus de l’accompagnement à travers l’ensemble des produits offerts sur le site.

Ce que nous offrons

  • Salaire compétitif de 18,50 $/heure Salaire de base : 17,00 $/heure Prime de bilinguisme complémentaire de 1,50 $/heure après la formation, si applicable
  • Le confort de travailler de votre domicile, avec notre équipement.
  • Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré.

Responsabilités

  • Accompagner les clients via clavardage/téléphone et présenter l’éventail des produits, services et fonctions disponibles.
  • Supporter les clients dans leur inscription à la promotion 2ème Chance.
  • Fournir du soutien technique de base (création de compte, diagnostic, redémarrage, navigation, etc.).
  • Répondre aux demandes de renseignements (dépôts, retraits, promotions, transactions, accès au compte).
  • Effectuer les actions de compte selon les procédures établies.
  • Garantir l’exactitude, la confidentialité et la qualité des réponses.
  • Promouvoir le jeu responsable.
  • Maintenir une communication positive, professionnelle et personnalisée.

Profil recherché:

Exigences essentielles

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
  • Minimum 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.
  • Maîtrise du français, parlé et écrit. Des postes unilingue francophone sont disponibles. Des postes bilingues anglais sont également disponible. Pour ces positions, la connaissance de l'anglais, parlé et écrit, est aussi nécessaire afin de pouvoir servir les clients de notre province dans les deux langues.
  • Vitesse de frappe minimale de 30 mots/minute.
  • Bonne aisance avec l’informatique et les systèmes de centre de contact.

Atouts et compétences clés

  • Orientation client et sens de l’écoute.
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Communication claire, verbale et écrite.
  • Jugement, rigueur et professionnalisme.
  • Diplomatie, tact et courtoisie.
  • Expérience avec Microsoft Office et outils de gestion de tickets/appels (un atout).
  • Capacité à travailler en équipe dans un environnement rapide et en constante évolution.

Conditions particulières

  • Disponibilité : 20 à 40 heures/semaine, incluant soirs et fins de semaine (plages 8h00 à 23h00).
  • Contrat : De septembre à janvier avec la possibilité d’extension en fonction de la performance et des besoins opérationnels.
  • Télétravail : connexion Internet haute vitesse (min. 60 Mb/s) et espace de travail sécurisé et calme (pièce fermée, porte verrouillée, environnement confidentiel), au Québec.

Début de formation : 14 octobre 2026

#UP

#PW

Create a job alert for this search

Télétravail Loto-Québec – Agent(e) au service à la clientèle (contrat), bilingue ou français • Gatineau

Similar jobs

Spécialiste Réussite Client — Télétravail Flexible & Vacances

AgendrixOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

Une entreprise de technologie en forte croissance à Sherbrooke recherche un Spécialiste réussite client pour travailler avec une équipe dynamique.Dans ce rôle, vous serez responsable de soutenir le... Show more

 • Promoted

Chef d’équipe – Services aux membres, bilingue

Canadian Bar AssociationOttawa, ON, CA
Full-time

Une association professionnelle située à Ottawa recherche un chef d’équipe pour ses Services aux membres.Le titulaire du poste supervisera une équipe et assurera le service à la clientèle, ainsi qu... Show more

 • Promoted

Analyste Fonctionnel Avec Télétravail Flexible

TEHORA inc.Ottawa, ON, CA
Remote
Full-time

Exploitez votre expertise en tant qu'Analyste Fonctionnel avec un travail flexible depuis Québec.Ce poste nécessite une forte compétence en analyse des besoins d'affaires et en rédaction des spécif... Show more

 • Promoted

Agent.e d’Engagement Public Bilingue — Mobiliser les bénévoles

Canadian Partnership for Women and ChildrenOttawa, ON, CA
Full-time

Une organisation de plaidoyer nationale recherche un(e) agent(e) bilingue de l'engagement public à Ottawa.Vous soutiendrez et élargirez un réseau de bénévoles engagés dans des actions contre la pau... Show more

 • Promoted

Lead Java SAP Commerce (Hybris) - Télétravail

CHROME TECHNOLOGIESOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

Une entreprise de technologie recherche un Développeur Java SAP Commerce (Hybris) pour rejoindre son équipe de Montréal.Ce poste est en mode 100% télétravail.Le candidat idéal aura une expérience a... Show more

 • Promoted

Spécialiste réussite client

AgendrixOttawa, ON, CA
Full-time

Un salaire annuel de 55 000$ (sur une base de 35h/semaine).Horaire de travail, politique de télétravail et politique de congés flexibles (on a tous une vie en dehors du travail, il faut en profiter... Show more

 • Promoted

Expert(e) Sinistres Auto — Télétravail au Québec

DesjardinsOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

Une organisation financière recherche un(e) expert(e) en sinistre en télétravail au Québec.À ce poste, vous devrez gérer les réclamations de manière professionnelle et empathique.Vous devez avoir u... Show more

 • Promoted

Courtier Assurance Ventes Télétravail Flexible

DGA CareersOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

Rejoignez un environnement confortable en tant que Courtier en Assurance, 100% télétravail.Réalisez des ventes lucratives avec des clés pour un équilibre parfait entre travail et vie personnelle.Vo... Show more

 • Promoted • New!

Work-from-Home Bilingual Call Agent

MCIOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

Elevate your career with MCI as a Work-from-Home Bilingual Call Agent! Use your English and French skills to deliver top-notch customer support.This remote position offers you the chance to engage ... Show more

 • Promoted

Bilingual Quebec Licensed Insurance Advisor (Remote)

PolicyMeOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

Join us at PolicyMe! We're modernizing insurance and we'd like your help.The Canadian insurance landscape has remained largely unchanged for decades and we are in the process of changing that.We're... Show more

 • Promoted

LLQP-licensed candidates across Canada

Adarsh @ Experior Financial GroupOttawa, ON, CA
Full-time

We are seeking LLQP-licensed Insurance Advisors to join our team at Experior Financial Group.This is a flexible, remote opportunity for motivated professionals who want to grow their career, build ... Show more

 • Promoted

Consultant en Expérience Client à Distance

Portage Ventures GP Inc.Ottawa, ON, CA
Full-time

Rejoignez Wealthsimple en tant que Consultant en Expérience Client, un poste à distance unique qui valorise votre bilinguisme et votre expertise en service à la clientèle.Aidez nos clients à attein... Show more

 • Promoted

Chasseur de Têtes 360 — Commission illimitée & Télétravail

Group JMOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

Une entreprise de recrutement recherche un Partenaire d'affaires en acquisition de talents pour un rôle à 100 % commission sans plafond.Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience en v... Show more

 • Promoted

Associé(e) régional(e) bilingue — Ventes & Placements (Remote)

Empire VieOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

Une entreprise de services financiers recherche un(e) Associé(e) régional(e) des ventes bilingue pour travailler à distance au Canada.Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en ven... Show more

 • Promoted

Associe, ventes et service a la clientele

RONAOttawa, ON, CA
Full-time

Associe, ventes et service a la clientele.Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour.Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réal... Show more

 • Promoted • New!

Traducteur Anglais → Français Canadien | Télétravail

RossionOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

Rossion, un cabinet de traduction établi à Montréal, recherche un traducteur·trice de l’anglais vers le français pour un contrat à temps plein de 12 mois.Le candidat idéal a un Baccalauréat en trad... Show more

 • Promoted

Remote Appliance Service Technician – Customer-Focused

Miele AGOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

Une entreprise de technologie recherche un Technicien de Service à Montréal.Vous serez responsable d'interagir positivement avec les clients et de résoudre les défis liés aux appareils.Le candidat ... Show more

 • Promoted

Administratrice des Règlements — 12 mois, Télétravail

Empire VieOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

Une société d’assurance canadienne à distance est à la recherche d'une administratrice des règlements.Le poste, d'une durée de 12 mois, exige un soutien administratif aux processus de demande de rè... Show more

 • Promoted

Remote French (Canada) Audio Recording Freelancer

WelocalizeOttawa, ON, CA
Remote
Full-time

A remote freelance opportunity provider is seeking fluent French (Canada) speakers for a simple and flexible audio data collection project.You'll record audio clips based on scripts while simulatin... Show more

 • Promoted

Bilingual Tax Expert (French/English) - Virtual

IntuitOttawa, ON, CA
Full-time

Une entreprise de technologie financière recherche un expert en impôts pour aider les clients à préparer leurs déclarations fiscales avec TurboTax.Le candidat idéal doit avoir au moins deux ans d'e... Show more