Technicien(ne) Opérations et Soutien

Nous sommes à la recherche d’un technicien — Opérations et soutien pour joindre notre équipe de Programmes gouvernementaux à Ville de Québec, Québec, Canada. Travaillant dans les locaux du client, le technicien — Opérations et soutien offrira les services d’opérations et de soutien à la production des permis de conduire du Québec et des cartes d’assurance-maladie, conformément à notre contrat sur les niveaux de service et les procédures de production standards de Thales. Vous devriez avoir la capacité de travailler dans un environnement professionnel dynamique et travailler en collaboration, dans des délais très serrés, avec des gens de postes et de niveaux d’autorité variés. Vous devriez aussi avoir d’excellentes aptitudes de communications, des talents organisationnels et des habitudes de travail qui démontrent que vous êtes efficace, consciencieux et fiable.

Essential Functions / Key Areas of Responsibility

·????????Production quotidienne des permis de conduire et des cartes d’assurance-maladie conformément au contrat sur les niveaux de service.

·????????Assurer une prestation de services de qualité conformément aux normes de Thales

·????????Soutenir et maintenir l’équipement de production installé dans les locaux du client

·????????Effectuer l’entretien préventif et l’entretien général

·????????Fournir au client et à Thales divers rapports quotidiens et mensuels précis

·????????Remonter les problèmes techniques qui ne peuvent être résolus par les opérations vers les ressources techniques appropriées

·????????Documenter les étapes de résolution de problème et de dépannage

·????????Participer à la formation des clients au besoin

·????????Maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire en suivant et en mettant en application les normes et procédures; se conformer à la réglementation juridique

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Minimum Requirements: Skills, Experience, Education, Technical/Specialized Knowledge, Certifications, Language

·????????Expérience antérieure dans les secteurs de la fabrication et des opérations

·????????Expérience de contact avec la clientèle et prestation de services axés sur la clientèle

·????????Aptitudes de résolution de problèmes

·????????Excellentes communications orales et écrites

·????????Avoir l’esprit d’équipe

·????????Compétences linguistiques en français

·????????Compétences linguistiques en anglais considérés comme un atout

·????????Être disponible pour travailler sur un horaire en rotation (am/pm) et/ou faire des heures supplémentaires.

·????????Expériences en technologies de l’information (TI) de même qu’en imprimerie considérés comme des atouts

·????????Éducation: Secondaire Vou équivalent

As part of our promise to talent, Kelly supports those who work with us through a variety of benefits, perks and work-related resources. Please note: The following benefits reflect Kelly's general offerings. Eligibility may vary by assignment, location and job type. Kelly offers eligible employees a group benefit program that includes extended healthcare (drug plan, professional and medical services), dental, life, and emergency travel assistance. In addition, employees are entitled to holiday and vacation pay in accordance with provincial labour law. Click here for more information on benefits and perks that may be available to you as a member of the Kelly Talent Community in Canada.

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