Technicien(ne) TI

Job Description

Technicien(ne) TI - Soutien informatique (niveaux 1-2)

Faites partie de l’aventure Caméléon!

Chez Caméléon, nous croyons que le bonheur au travail passe par un bon jumelage entre le bon rôle, la bonne entreprise, le bon gestionnaire et un environnement stimulant où vous pourrez vous épanouir autant professionnellement que personnellement.

Notre mission? Vous accompagner vers des opportunités qui vous ressemblent et où votre expertise peut réellement avoir un impact.

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Technicien(ne) TI – Soutien informatique (Niveaux 1 et 2) pour rejoindre une entreprise en pleine croissance où les technologies de l'information jouent un rôle essentiel dans les opérations quotidiennes. Si vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et contribuer activement à l'amélioration continue des systèmes technologiques, cette opportunité pourrait être votre prochain défi professionnel.

Votre prochain défi

Localisation : Beauharnois, Québec

Type d'emploi :

• Poste permanent à temps plein
  
• Mode de travail hybride
  

Votre environnement de travail

À tire de Technicien(ne) TI – Soutien informatique (Niveaux 1 et 2), vous intégrerez une équipe dynamique où le service aux utilisateurs, la collaboration et l'amélioration continue sont au cœur des priorités. À titre de première ligne de soutien technique, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'organisation.

Ce poste offre un bel équilibre entre le soutien aux utilisateurs, l'administration de systèmes, la cybersécurité et la participation à différents projets technologiques. Vous aurez l'occasion de collaborer avec des partenaires externes ainsi qu'avec des utilisateurs provenant de différents départements.

Votre rôle au quotidien

À titre de Technicien(ne) TI – Soutien informatique (Niveaux 1 et 2), vous serez appelé(e) à :

• Répondre aux demandes de soutien technique par téléphone, courriel ou en personne.
  
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 et 2.
  
• Coordonner certaines interventions avec les fournisseurs et partenaires TI externes.
  
• Installer, configurer et soutenir les postes de travail, ordinateurs portables et appareils mobiles.
  
• Assurer la gestion des comptes utilisateurs et des accès informatiques.
  
• Soutenir les utilisateurs dans l'utilisation des outils Microsoft 365 et des plateformes collaboratives.
  
• Administrer Active Directory, SharePoint, Microsoft 365 et les stratégies de groupe (GPO).
  
• Déployer et maintenir les systèmes d'exploitation et logiciels de l'entreprise.
  
• Participer à la gestion des outils de sécurité informatique et de protection des postes.
  
• Résoudre les problématiques liées aux réseaux, VPN, Wi-Fi et accès à distance.
  
• Réaliser des analyses de causes afin de prévenir les incidents récurrents.
  
• Maintenir à jour la documentation technique et les bases de connaissances.
  
• Participer aux projets de migration, d'amélioration et de modernisation des infrastructures TI.
  
• Assurer une surveillance proactive des systèmes et infrastructures.
  

La liste des indispensables

Nous recherchons une personne qui possède :

• Un DEC, une AEC en informatique ou toute combinaison de formation et d'expérience pertinente.
  
• Un minimum de 3 années d'expérience en soutien technique TI.
  
• Une bonne maîtrise de l'environnement Windows et de l'administration de postes de travail.
  
• Une expérience avec Microsoft 365 et la gestion des comptes utilisateurs.
  
• Une bonne connaissance d'Active Directory, des GPO et de SharePoint.
  
• Une compréhension des concepts réseau et du dépannage informatique.
  
• Une connaissance des bonnes pratiques en cybersécurité.
  
• Une expérience avec les outils de gestion et de sécurité des postes.
  
• Une excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  
• De l'autonomie, de la rigueur et une bonne capacité d'analyse.
  

Des atouts qui feront la différence

• Certification CompTIA A+ ou Network+.
  
• Certification Microsoft 365.
  
• Certification ITIL Foundation.
  
• Certification en cybersécurité (Security+, SC-900 ou équivalent).
  
• Expérience avec les technologies de virtualisation.
  

6 bonnes raisons de postuler!

✅ Profiter d'un mode de travail hybride offrant flexibilité et équilibre.

✅ Bénéficier d'une couverture d'assurances collectives avantageuse.

✅ Préparer votre avenir en toute confiance grâce à un régime REER avec contribution de l'employeur.

✅ Travailler dans un environnement technologique stimulant où les défis sont variés.

✅ Évoluer au sein d'une équipe collaborative qui valorise le partage des connaissances.

✅ Occuper un rôle clé où votre expertise aura un impact concret sur les opérations de l'organisation.

Prêt(e) pour la suite?

Si cette opportunité de Technicien(ne) TI – Soutien informatique (Niveaux 1 et 2), vous interpelle, nous avons hâte d'en apprendre davantage sur vous.

L'aventure commence peut-être ici!