Agent Support Technique Bilingue – Hybride

Agent Support Technique Bilingue – Hybride (Québec)
- Salaire : 50 000$ à 54 000$.
- Télétravail hybride (3 jours à la maison / 2 jours au bureau)
- Secteur : Québec (L’Ancienne-Lorette)

T’as une première expérience en service client, tu touches un peu à la techno ou la mécanique, et tu cherches un vrai tremplin professionnel ?
Arrête de chercher.
Que tu sois un profil junior débordant de potentiel ou un pro du service client prêt pour un environnement stimulant, on a la place idéale pour toi dans une grande entreprise québécoise à portée internationale.
Tu as la volonté d'apprendre et le sens du service, notre équipe te forme à 100%.


Avantages
Agent Support Technique Bilingue – Hybride (Québec)

Pourquoi ce poste est fait pour toi :
•Télétravail avantageux : Profite de 3 jours de télétravail par semaine (et 2 jours au bureau pour voir l'équipe) après ta formation. Le parfait équilibre travail/vie personnelle !
•Horaire de rêve : Du lundi au vendredi, de 8h à 16h30. Aucun soir, aucune fin de semaine.
•Tremplin garanti : Le poste se libère suite à une promotion interne. Chez nous, on investit dans ton avenir et ta progression.
•Pratique ton anglais : Interagis au quotidien avec une clientèle internationale (principalement hors Canada).
•Conditions en béton : Assurances collectives complètes avec télémédecine, fonds de pension avec contribution de l'employeur jusqu'à 4 %, 2 semaines de vacances + 40 h de congés mobiles.
•Lieu : Locaux très faciles d'accès à L'Ancienne-Lorette, stationnement gratuit et lignes de bus à proximité.

Responsabilités
Agent Support Technique Bilingue – Hybride (Québec)

• Répondre aux appels des clients 95% du temps en anglais (Entreprises domaine de la construction basées partout au Monde) : La majeure partie de ton temps 10-20 appels par jour), une petite portion par courriel (10-20 courriels par jour).
• Diagnostiquer et aider à résoudre les enjeux techniques du matériel électronique à distance grâce à des outils modernes (vidéo en direct, logiciels internes). Aider a faire fonctionner leur matériel à distance.
• Désamorcer les situations clients avec tact, écoute et empathie pour offrir une expérience client mémorable.
• Collaborer étroitement avec les experts de Niveau 2 pour apprendre en continu et faire grandir tes compétences.

Qualifications
Agent Support Technique Bilingue – Hybride (Québec)

Ce qu'il te faut pour réussir :
•Bilinguisme fluide (Français/Anglais) : Essentiel, car 95 % des échanges se font en anglais avec notre clientèle hors pays (Tu vas communiquer avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne.).
•Expérience : Une première expérience en service à la clientèle et une affinité avec la mécanique/technologie.
•Aptitudes relationnelles : Tu as de l'empathie, du tact et de la patience.
•Curiosité technique ou mécanique : Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et tu as un bon système D.
•Esprit d'équipe : Tu aimes apprendre et collaborer dans la bonne humeur.

Sommaire
Agent Support Technique Bilingue – Hybride (Québec)

Postuler :
• Véronique Michaud
• Téléphone : 418-525-2563
• Courriel : veronique.michaud@randstad.ca
• LinkedIn : linkedin.com/in/véronique-michaud-28b81b36

www.randstad.ca

Travailler avec Randstad, c'est 100% gratuit, confidentiel et te donne un accès exclusif aux plus beaux défis de la région de Québec!)

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