Regional Director of Sales

English job description follows

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Aperçu de l'entreprise

Notre client est une entreprise canadienne de résidences pour retraités, de type boutique, en forte croissance, possédant des résidences pour retraités en Ontario et au Québec, et poursuivant un plan de croissance ambitieux visant à se développer par l'acquisition de résidences pour retraités de moyenne gamme partout au Canada. La mission de l'entreprise est de créer des environnements chaleureux, accueillants et sécuritaires pour les résidents, par un service personnalisé et des liens humains authentiques.

Aperçu du poste

Relevant du vice-président des ventes, le directeur régional des ventes dirige la performance des ventes, la croissance du taux d'occupation et le développement du marché pour un portefeuille assigné de résidences pour retraités. En étroite collaboration avec le directeur régional des opérations, et par le biais d'un lien hiérarchique fonctionnel (relation en pointillé) avec les directeurs généraux et les conseillers en vente, ce rôle assure le leadership régional des ventes, l'orientation stratégique, le coaching et le soutien à la performance — en développant les compétences de vente et en favorisant l'adoption cohérente de la méthodologie, des normes et des processus de vente de l'entreprise. Toutes les fonctions sont exercées conformément à la vision, à la mission et aux valeurs de l'entreprise.

Rôles et responsabilités

Leadership et performance des ventes régionales

• Diriger la performance des ventes dans les résidences assignées afin d'atteindre les objectifs d'occupation, de revenus et d'emménagements nets, en offrant un soutien direct au besoin.

• Collaborer avec le directeur régional des opérations, les directeurs généraux et les conseillers en vente afin d'établir les priorités et d'élaborer des plans d'action de vente ciblés; suivre le pipeline, le taux de conversion et les prévisions afin de repérer les tendances et les risques.

Culture de vente et développement du personnel

• Promouvoir une culture de vente collaborative et axée sur la performance, et diriger l'adoption cohérente de la méthodologie de vente, des processus et des normes d'expérience client de l'entreprise.

• Encadrer, mentorer et développer les conseillers en vente par du coaching sur le terrain, des revues de pipeline et des observations de visites, et soutenir l'intégration en partenariat avec les directeurs généraux.

Gestion du pipeline, CRM et développement des affaires

• Diriger les processus régionaux de gestion du pipeline et de prévision, et promouvoir une utilisation cohérente et rigoureuse du CRM en matière de qualité des données, de gestion des prospects et de suivi.

• Collaborer avec les directeurs généraux et les conseillers en vente sur la génération de pistes, le développement des affaires et les stratégies de marketing local, alignées sur les objectifs d'occupation et la dynamique du marché.

Veille sur le marché et la concurrence

• Maintenir une solide compréhension des conditions du marché local, des concurrents et des prix; diriger la surveillance de la concurrence, l'analyse des prix et l'analyse des ventes perdues dans l'ensemble de la région.

• Utiliser la veille du marché pour renforcer le positionnement des résidences et communiquer les occasions et les risques pertinents à la direction régionale et corporative.

Partenariat régional et collaboration

• Agir à titre de partenaire régional des ventes auprès du directeur régional des opérations, en établissant des relations solides et collaboratives avec les directeurs généraux et les équipes de direction des résidences.

• Participer aux revues de performance régionales et collaborer de façon transversale avec les équipes des ventes, du marketing et des opérations afin d'éliminer les obstacles et d'améliorer les résultats.

Qualifications

• Un minimum de cinq années d'expérience progressive en vente, en leadership des ventes ou en performance des ventes; une expérience régionale ou multisite est préférable.

• Une expérience en résidence pour retraités, en résidence pour aînés ou dans un domaine connexe de la santé est préférable, mais non obligatoire.

• Capacité démontrée à stimuler la performance des ventes, la conversion et la croissance des revenus, avec une expérience avérée en coaching et en influence auprès d'équipes de vente.

• Solide compréhension des pratiques de vente consultatives axées sur les relations, y compris la gestion de pipeline et les prévisions.

• Expérience avec les systèmes CRM et solide feuille de route en gestion de la performance fondée sur les données.

• Capacité démontrée à élaborer des stratégies de vente, de développement des affaires et de marché local.

• Solides compétences en leadership et en influence, avec la capacité de diriger par le partenariat et dans une structure de relation hiérarchique fonctionnelle (en pointillé).

• Excellentes compétences interpersonnelles, de présentation et de communication, ainsi que de solides capacités analytiques et de résolution de problèmes.

• Capacité à prioriser des demandes concurrentes et à obtenir des résultats dans un environnement multisite en évolution rapide; maîtrise de la suite Microsoft Office.

• Volonté de voyager régulièrement dans l'ensemble de la région assignée.

• Passionné par le soutien aux aînés et à leur famille tout au long de leur cheminement décisionnel en matière de résidence pour retraités.

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Our client is a boutique, rapidly growing Canadian senior living owner/operator with retirement communities across Ontario and Quebec, pursuing an ambitious growth plan to expand through the acquisition of mid-market retirement residences across Canada. The company's mission is to create warm, welcoming and secure environments for residents through personalized service and caring connections.

JOB OVERVIEW

Reporting to the Vice President of Sales, the Regional Director, Sales leads sales performance, occupancy growth and market development across an assigned portfolio of retirement communities. Working in close partnership with the Regional Director of Operations, this role provides regional sales leadership, strategic direction, coaching and performance support — developing sales capability and driving consistent adoption of the company's sales methodology, standards and processes.

ROLES AND RESPONSIBILITIES

Regional Sales Leadership & Performance

• Lead sales performance across assigned communities to achieve occupancy, revenue and net move-in objectives, providing hands-on support where needed.
• Partner with the Regional Director of Operations, Executive Directors and Sales Consultants to set priorities and develop focused sales action plans; monitor pipeline, conversion and forecasting.

Sales Culture & People Development

• Champion a collaborative, performance-focused sales culture and lead consistent adoption of the company's sales methodology, processes and customer experience standards.
• Coach, mentor and develop Sales Consultants through field-based coaching, pipeline reviews and tour observations, and support onboarding in partnership with Executive Directors.

Pipeline, CRM & Business Development

• Lead regional pipeline and forecasting processes, and champion consistent, disciplined CRM use across data quality, prospect management and follow-up.
• Partner with Executive Directors and Sales Consultants on lead generation, business development and local marketing strategies aligned with occupancy goals and market dynamics.

Market & Competitive Intelligence

• Maintain a strong understanding of local market conditions, competitors and pricing; lead competitor monitoring, pricing analysis and lost-sale analysis across the region.
• Use market intelligence to strengthen community positioning and communicate relevant opportunities and risks to regional and corporate leadership.

Regional Partnership & Collaboration

• Serve as the regional sales partner to the Regional Director of Operations, building strong, collaborative relationships with Executive Directors and community leadership teams.
• Participate in regional performance reviews and partner cross-functionally with Sales, Marketing and Operations to remove barriers and improve results.

QUALIFICATIONS

• Minimum five years of progressive sales, sales leadership or sales performance experience; regional or multi-site experience preferred.
• Senior living, retirement living or related healthcare experience preferred but not required.
• Demonstrated ability to drive sales performance, conversion and revenue growth, with proven experience coaching and influencing sales teams.
• Strong understanding of consultative, relationship-based sales practices, including pipeline management and forecasting.
• Experience with CRM systems and a strong track record of data-driven performance management.
• Demonstrated ability to develop sales, business development and local market strategies.
• Strong leadership and influencing skills, with the ability to lead through partnership and a dotted-line reporting structure.
• Excellent interpersonal, presentation and communication skills, with strong analytical and problem-solving ability.
• Able to prioritize competing demands and deliver results in a fast-paced, multi-site environment; proficient in Microsoft Office.
• Willingness to travel regularly throughout the assigned region.
• Passionate about supporting seniors and families through the senior living decision-making journey.