Gestionnaire de comptes clients - E-commerce Junior

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Contexte Organisationnel

Depuis sa fondation au Québec en 1976, Thibert s’est imposée comme un acteur majeur de la distribution de produits spécialisés à travers l’Amérique du Nord. Grâce à ses marques reconnues telles que RTX Wheels, Rodac Tools, Maui Bikes et plusieurs autres, Thibert dessert aujourd’hui plus de 15 000 clients grâce à un réseau stratégique de centres de distribution au Canada et aux États-Unis. Notre force? Une équipe engagée de près de 300 collègues passionnés, un service client hors pair, et une culture d’entreprise axée sur la collaboration, l’excellence et l’innovation.

Sommaire du poste

Le ou la Gestionnaire de comptes clients – E-commerce Junior est responsable du développement, de la gestion et de la croissance des ventes auprès des comptes clients en ligne au Canada et aux États-Unis. Relevant de la direction des ventes, cette personne agit comme point de contact principal pour les clients e-commerce, tout en collaborant étroitement avec les équipes de ventes, marketing, approvisionnement et service à la clientèle.

Le candidat idéal possède une forte aptitude pour le développement des affaires, la gestion de relations clients, l'analyse des ventes et l'exécution d'initiatives marketing visant à stimuler la croissance des revenus dans les catégories de produits liées aux roues, outillage, équipements et accessoires.

Le poste peut être basé au Canada ou aux États-Unis. Une maîtrise parfaite de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est essentielle.

Responsabilités principales

• Assurer le suivi quotidien des comptes clients e-commerce au Canada et aux États-Unis.
• Développer et maintenir des relations solides avec les acheteurs, gestionnaires de catégories et partenaires commerciaux.
• Répondre rapidement aux demandes des clients et coordonner les solutions avec les équipes internes.
• Participer aux rencontres d'affaires et aux revues de performance des comptes.

Développement des ventes

• Identifier et exploiter les opportunités de croissance chez les clients existants.
• Proposer de nouveaux produits, catégories et programmes promotionnels.
• Participer à la négociation et à la mise en œuvre d'initiatives commerciales.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de ventes, de marges et de croissance des comptes.

E-commerce

• Collaborer avec les équipes marketing et produits pour optimiser les fiches produits, images et contenus.
• Effectuer le suivi des indicateurs de performance (ventes, trafic, conversion, disponibilité, etc.).
• Participer à l'optimisation de l'expérience client en ligne.

Marketing et promotions

• Collaborer au développement et à l'exécution des campagnes promotionnelles.
• Participer à la planification des calendriers marketing des clients.
• Analyser les résultats des promotions et recommander des actions d'amélioration.
• Soutenir les initiatives de mise en marché et de visibilité numérique.

Analyse et rapports

• Préparer des rapports de ventes et de performance.
• Analyser les tendances du marché, de la concurrence et des comportements d'achat.
• Fournir des recommandations visant à améliorer la performance des comptes.
• Participer aux prévisions de ventes et à la planification des inventaires.

Formation et Expérience

• Diplôme collégial ou universitaire en administration, marketing, commerce électronique, ventes ou domaine connexe.
• 1 à 3 ans d'expérience en gestion de comptes, ventes internes, développement des affaires, commerce électronique ou marketing.
• Expérience dans un environnement B2B, manufacturier, distribution (atout)
• Connaissance des plateformes e-commerce et des places de marché (Amazon, Walmart Marketplace, etc.) considérée comme un atout.

Compétences

• Anglais impeccable (parlé et écrit) – obligatoire.
• Français (atout important).
• Excellentes habiletés relationnelles et de communication.
• Forte orientation client et résultats.
• Aptitudes en développement des ventes et en négociation.
• Capacité d'analyse et aisance avec les données.
• Maîtrise de Microsoft Excel et de la suite Microsoft Office.
• Habileté sur un CRM

Profil recherché

• Passionné par les ventes et le développement des affaires.
• Intérêt marqué pour le commerce électronique et le marketing numérique.
• Esprit entrepreneurial et proactif.
• Excellent sens de l'organisation et des priorités.
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique.
• Désir de bâtir des relations durables avec les clients et partenaires.

Avantages offerts

• Salaire à partir de 50 000$ et bonus.
• Assurance collective complète.
• Régime d’épargne retraite avec participation de l’employeur.
• Programme d’aide aux employés.
• Ambiance de travail dynamique et collaborative.

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