Chez la division Smart Start de Thibert, nous recherchons actuellement un(e) Agent(e) de Collection pour rejoindre notre équipe dynamique!
Relevant de la contrôleure Smart Start, le titulaire de ce poste sera appelé à faire le suivi des comptes recevables auprès des participants au programme Smart Start.
RESPONSABILITÉS :
Répondre aux appels des participants au programme ayant des questions sur les charges au dossier
Communiquer avec les centres de services pour planifier un rendez-vous, afin de résoudre une situation avec un participant
Maintenir à jour et documenter les dossiers des participants au programme
Communiquer avec les participants pour des suivis de paiement, ou des crédits à appliquer aux comptes
Analyser les divers rapports et prendre actions selon les cas soumis
Effectuer des appels de recouvrement et de suivis
Résoudre des litiges, identifier les problèmes et faire des suivis
Participer à mettre en place de nouvelles procédures relative au poste
Travailler en étroite collaboration avec le directeur du programme et la contrôleure, l’agent senior, et les gestionnaires du centre d’appels ainsi que divers départements
Atteindre ou dépasser les objectifs mis en place par les gestionnaires
Toutes autres tâches connexes
QUALIFICATIONS REQUISES :
Diplôme d’études professionnelles (D.E.P.) ou d’études plus avancées
Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle et expérience en centre d’appel
Bilingue tant à l’écrit qu’à l’oral (français et anglais)
Bonne connaissance de Microsoft Office (Word-publipostage, Excel intermédiaire)
Bonnes compétences en résolution de problèmes
Souci du détail, sens de l’organisation
Capacité de traiter plusieurs cas simultanément (multitâche)
Compétences en communication et en relations interpersonnelles
Bonne gestion du stress lors des périodes occupées
Travail en présentiel un atout
NOUS OFFRONS :
Environnement de travail dynamique et agréable
Salaire à partir de 23,50$/h
Plaisir de travailler avec des gens passionnées et compétents
Assurance collective complète (assurance-vie, invalidité, médicaments, dentaire, soins paramédicaux)
REER collectif avec participation employeur
Banque de congés mobiles
Café gratuit sur place
Un stationnement gratuit est disponible sur place
Horaire de travail : Du lundi au vendredi de 8h à 16h30
Envoies ton c.v. ici, nous avons hâte de te rencontrer !
J’autorise ORA Partenaires à conserver mes informations personnelles recueillies dans le cadre de ses activités pour des fins en lien avec sa mission et dans le respect de sa Politique de confidentialité qui se trouve sur son site web.
#emploi
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