Talent.com
Domfoam Inc.
Agent(e) service à la clientèleDomfoam Inc. • Saint-Léonard, Québec, Canada
Agent(e) service à la clientèle

Agent(e) service à la clientèle

Domfoam Inc. • Saint-Léonard, Québec, Canada
2 days ago
Job type
  • Full-time
  • Quick Apply
Job description
Agent(e) service à la clientèleSi vous aimez le service à la clientèle et travailler dans un environnement dynamique, ce poste est pour vous!
Domfoam Inc. est à la recherche d’une personne énergétique pour combler un poste dans sa superbe équipe! Sous la responsabilité du Directeur de qualité, cette personne devra prendre en charge le service à la clientèle. Elle utilisera ses compétences en matière de communication et d'organisation pour offrir un service exceptionnel aux clients.
Horaire du Lundi au vendredi 7 :00 – 15 :30 Tâches :Communication avec les clients:
  • Répondre aux appels téléphoniques.
  • Répondre aux courriels et messages.

Gestion des demandes de clients:
  • Traiter les demandes d’information, et faire un suivi sur les commandes en cours avec le superviseur d’emballage/superviseur de production.
  • Utiliser et mettre constamment à jours la liste de suivi des commande (Open Orders List), et rentrer les commandes finies qui seront donné par le superviseur d’emballage.
  • Utiliser le système Navision afin de faire un suivi sur les commandes et autres informations pertinentes.
  • Enregistrer et suivre les requêtes des clients.
  • Orienter les clients vers les bonnes ressources ou départements (Département Qualité pour les plaintes, Bureau de commande et autres).
  • Traiter les plaintes et réclamations des clients.
  • Aviser les dates de livraison s’il y a un imprévu en production.
  • Faire le suivi après la résolution d’un problème afin de s’assurer que le client est satisfait.

Collaboration interne:
  • Communiquer avec les autres départements pour résoudre les dossiers. (RMA, Courriels).
  • Contribuer à l’amélioration des procédures de service à la clientèle.
  • Garder à jours le Production TV Dashboard sur l’écran principale.
  • Communiquer avec l’expédition afin de s’assurer que la commande concernée sera livrée à temps.
  • Ramasser les commandes qui doivent être modifié ou annulé, et les renvoyer au bureau des commandes.
  • Répondre aux vendeurs et les assister avec un suivi de la commande en cours.

Qualifications :
  • Compétences en informatique (WORD, EXCEL).
  • Niveau d’étude secondaire.
  • Français et anglais parlé et écrit nécessaire.
  • 2 ans d’expérience en service à la clientèle en milieu manufacturier ou en entrepôt.
  • Être axé sur la qualité et la satisfaction du client.

-------------------------------------------------------------------------------- Customer Service Representative If you enjoy customer service and working in a dynamic environment, this position is for you!
Domfoam Inc. is looking for an energetic person to join its great team! Reporting to the Quality Director, this person will be responsible for customer service. They will use their communication and organizational skills to provide exceptional service to customers.
Schedule: Monday to Friday, 7:00 AM – 3:30 PM
Responsibilities:Customer Communication:
  • Answer telephone calls.
  • Respond to emails and messages.

Managing Customer Requests:
  • Handle requests for information and follow up on current orders with the Packaging Supervisor / Production Supervisor.
  • Use and continuously update the Open Orders List and enter completed orders provided by the Packaging Supervisor.
  • Use the Navision system to track orders and other relevant information.
  • Record and follow up on customer requests.
  • Direct customers to the appropriate resources or departments (Quality Department for complaints, Order Office, etc.).
  • Handle customer complaints and claims.
  • Inform customers of delivery dates when there are unexpected production issues.
  • Follow up after a problem has been resolved to ensure the customer is satisfied.

Internal Collaboration:
  • Communicate with other departments to resolve issues/files (RMA, emails).
  • Contribute to improving customer service procedures.
  • Keep the Production TV Dashboard up to date on the main screen.
  • Communicate with Shipping to ensure the relevant order will be delivered on time.
  • Collect orders that need to be modified or cancelled and return them to the Order Office.
  • Respond to sales representatives and assist them with tracking current orders.

Qualifications:
  • Computer skills (Word, Excel).
  • High school education.
  • French and English, spoken and written, necessary.
  • 2 years of customer service experience in a manufacturing or warehouse environment.
  • Customer- and quality-oriented.



About Domfoam Inc.:

Domfoam Inc. (originally known as Dominion Foam Corp.) was founded in 1963 by a young entrepreneur, Saul Pomerantz. From its humble beginnings operating from a small garage, we have evolved into a major player in the Canadian flexible-foam industry. In 1991, the company was sold to a group of outside investors. Its assets were re-purchased by the Pomerantz family in 2012, which is committed to maintaining the long-term success of the company. We currently manufacture and fabricate a full line of polyurethane foam products primarily for use in the furniture and bedding industries. We also produce re-bonded foam for carpet underlay and other applications.

Create a job alert for this search

Agent(e) service à la clientèle • Saint-Léonard, Québec, Canada

Similar jobs

Agent service à la clientèle (Hybride)

CanAssistanceMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Description du posteRelevant d u chef d’équipe pré-voyage , v ous serez responsable de :Répondre aux appels des assurés ayant des questions concernant leur assurance voyage avant leur départFournir... Show more

 • Promoted

Associés au service à la clientèle

SaversTerrebonne, Lanaudière, CA
Full-time +1

Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers lég... Show more

 • Promoted

Agent Service Client Téléphonique Animalier

CENTREDMVETMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Participez à une aventure passionnante chez CENTREDMVET comme agent du service client téléphonique.Ce rôle dynamique vous place au cœur de la prise en charge des clients et de leurs animaux.En tant... Show more

 • Promoted

Courtier en assurance – service à la clientèle

YouSetMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Courtier en assurance - service à la clientèle.Avez-vous un permis en assurance valide de l’AMF ou RIBO ? Venez bâtir le futur de l’assurance avec nous.YouSet révolutionne le secteur de l'assurance... Show more

 • Promoted

Agent service à la clientèle

Cuisines AlpinMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Boiserie Alpin ou CUISINES ALPIN est un manufacturier d'armoires de cuisines et salle de bains sur mesure, situé à Montréal Rivière Des Prairies avec 2 salles d'exposition.Nous recherchons une pers... Show more

 • Promoted

Associés au service à la clientèle

Savers | Value VillageLaval (administrative region), QC, CA
Full-time +1

Associés au service à la clientèle.Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, a... Show more

 • Promoted

Agent de service clientèle bilingue -Métro Jarry

TOTEM Recruteur de talentMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time +1

Notre client, une organisation canadienne reconnue dans le domaine de la gestion d'avantages sociaux, est à la recherche d'un.Montréal (secteur métro Jarry).Permanent – Excellents avantages sociaux... Show more

 • Promoted

Agent(e) service à la clientèle et bureau des commandes

BB EducationMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Relevant de la Directrice du Service à la clientèle et du bureau des commandes, l'Agent(e) au service à la clientèle et commandes devra prendre en charge la prise des commandes de nos clients ainsi... Show more

 • Promoted

Conseiller/conseillère au service à la clientèle

JobsMedia.ioMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Lace , Prêt à porter féminin, est reconnu pour ces créations exclusives.Majoritairement fabriqué au canada.Nos créations sont vendues exclusivement dans nos boutiques et en ligne.Description de l’o... Show more

 • Promoted

Conseiller/conseillère au service à la clientèle

Boutique Lace Inc.Montreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Lace , Prêt à porter féminin, est reconnu pour ces créations exclusives.Majoritairement fabriqué au canada.Nos créations sont vendues exclusivement dans nos boutiques et en ligne.Description de l’o... Show more

 • Promoted

Ventes et service à la clientèle - Bell Bourassa

Cellcom Communications - Cellcom.caMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Faites briller vos talents de vente avec Bell Bourassa à Cellcom Communications.Apportez un service à la clientèle exceptionnel et multipliez vos réussites.Nous recherchons un représentant des vent... Show more

 • Promoted

Conseiller Service Client - Assurance Entreprises

Essor - AssurancesSaint-Constant, Montérégie, CA
Full-time

Une entreprise d'assurances recherche un Agent service aux clients pour offrir un excellent service à la clientèle.Les responsabilités incluent la gestion des demandes par e-mail et l'assistance lo... Show more

 • Promoted

Agent.e au service à la clientèle

Panorama.muMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time +1

Notre équipe est à la recherche d’une personne dynamique, organisée et passionnée pour rejoindre l’équipe du service aux sociétaires, un poste clé au cœur de notre mission.Ce rôle offre une occasio... Show more

 • Promoted

Agent service à la clientèle entreprise

Banque Nationale du CanadaMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Conseils et services en centres d'appels.Un emploi en service à la clientèle comme représentant conseils et services aux Entreprises consiste à entretenir une relation de confiance avec notre clien... Show more

 • Promoted

Agent Service Clientèle Raytech Électronique

Raytech Electronique Inc.Laval (administrative region), QC, CA
Full-time

Soyez la voix de Raytech Électronique en tant qu'Agent de Service Client.Ce poste offre la possibilité d'assister les clients tout en valorisant vos compétences interpersonnelles.Dans un environnem... Show more

 • Promoted

Gestionnaire service à la clientèle, Comptes majeurs/Client Service Manager, MAS

ADPMontreal, Montreal (administrative region), CA
Full-time

ADP est à la recherche d'un chef de service expérimenté.Le titulaire de ce poste aide les clients à tirer profit des solutions d'entreprise exceptionnelles d'ADP, de sorte qu'ils peuvent se concent... Show more

 • Promoted

Gestionnaire, Service à la clientèle

People CorporationLaval
Full-time

Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire – Service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Groupe Censeo située à Laval, Québec.Le Gestionnaire occupe un poste de direction au sein du ... Show more

 • Promoted

Agent Service à la Clientèle — Formation Hybride

National Bank of CanadaMontreal, Montreal (administrative region), CA
Full-time

Une institution bancaire à Montréal recherche un Agent service à la clientèle perception pour établir des relations de confiance avec la clientèle.Le poste requiert une capacité à analyser des info... Show more

 • Promoted

Proactio Agent Service à la Clientèle

Raymond Chabot Grant ThorntonMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Intégrez Proactio comme Agent au Centre Relation Client à Montréal.Ce poste de service à la clientèle à temps plein est idéal pour les personnes passionnées par l'aide aux clients.Dans ce rôle, vou... Show more

 • Promoted

Agent Service Client Téléphonique Animalier

Groupe DMVMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Participez à une aventure passionnante chez CENTREDMVET comme agent du service client téléphonique.Ce rôle dynamique vous place au cœur de la prise en charge des clients et de leurs animaux.En tant... Show more