Coordonnateur trice Service la client le Aviseur Technique

Job Description:

Endroit : 2500 Pitfield Blvd, Saint Laurent, QC H4S 1Z7

Horaire: Lundi au Vendredi JOUR

Résumé du Poste:

Nous recherchons une personne énergique possédant des compétences organisationnelles solides et la capacité de gérer des t ches multiples dans un environnement exigeant. Les candidats potentiels seront caractérisés par une attitude positive, étant d'excellent communicateur et surtout, possédant un sens fort pour l'engagement envers le service la client le.

Le coordonnateur du service la client le de chez Penske concentre ses efforts la planification quotidienne et mensuelle des maintenances préventives sur nos unités, coordonne les réparations chez les fournisseurs avec l'aide de son superviseur et exécute quotidiennement des t ches administratives tel que la prise des appels au département et la commande de pi ces.

Nous vous offrons:

Penske valorise le bien- tre de ses employés et de leurs familles. Nous offrons des salaires concurrentiels et un large éventail d'avantages, y compris les régimes médicaux et dentaires. Les REER collectifs, l'assurance vie de conjoint et d'enfant, les primes de parrainage des employés, les jours de maladie et les remises avec les partenaires Penske font aussi partis des avantages qu'offre Penske. Vous profiterez également d'un environnement de travail moderne et propre, d'une formation d'intégration et continue compl te et des opportunités de croissance exceptionnelles au sein de l'entreprise.

Responsabilités :

• Coordonner et planifier travaux de maintenance préventive
• Communiquer aux clients, si besoin, les mises jour de la maintenance, y compris les changements la planification ou de travail, les probl mes de facturation ou de satisfaction.
• S'assurer que tous les unités de location Penske sont maintenus et pr ts pour les clients
• S'assurer que les pi ces sont disponibles pour les travaux planifiés
• Suivi sur les pi ces en commande et celles retourner
• Faire le suivi des échéanciers des travaux réalisés chez nos fournisseurs
• S'assurer de la satisfaction de la client le
• Réception et coordination des factures avec le commis des recevable de l'atelier
• Recommander et fournir des conseils sur une grande variété de produits et services de location
• Tenir des registres des opérations de location et du nombre de clients entrant dans un établissement
• Préparer les formulaires de location, obtenir la signature du client et d'autres informations, telles que les permis requis
• Inspecter et s'assurer de l'état et du bon fonctionnement des articles de location afin répondre aux besoins du client
• S'entretenir avec les clients par téléphone ou en personne afin de fournir des informations sur les produits et services, de prendre des commandes ou d'annuler des comptes et d'obtenir des détails en cas de plaintes
• Tenir des registres des interactions et des transactions des clients, consigner les détails des demandes de renseignements, des plaintes et des commentaires, ainsi que les actions entreprises.
• Résoudre les plaintes de service la client le ou de facturation en effectuant des activités telles que l'échange de marchandises, le remboursement de l'argent et l'ajustement des factures
• Déterminer les frais pour les services demandés, collecter des dép ts ou des paiements, ou organiser la facturation
• Autres projets et t ches attribués par le superviseur

Qualifications

Exigences :

• 2 ans d'expérience de service la client le requise
• Au moins 1 an de mains sur l'expérience mécanique préférée
• 2 ans d'expérience de supervision préférée
• Au moins 2 ans d'administration du département de service préféré
• Dipl me d'études secondaires requis, baccalauréat préféré
• Expérience préalable avec des programmes de planification de service et des programmes diagnostiques préférés
• Une fréquentation réguli re, prévisible et compl te est une fonction essentielle du travail
• Volonté de voyager si nécessaire, de travailler le calendrier requis, le travail l'endroit spécifique requis, compl te demande d'emploi Penske, soumettre une enqu te de fond (pour inclure l'emploi passé et l'éducation)

Exigences Physiques:

• Les exigences physiques et mentales décrites ici sont représentatives de celles qui doivent tre remplies par un associé pour accomplir avec succ s les fonctions essentielles de ce travail. Des aménagements raisonnables peuvent tre faits pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles.
• L'associé sera tenu de: lire; communiquer verbalement et/ou sous forme écrite; mémoriser et analyser certaines informations; et de se rappeler et de comprendre certaines instructions ou directives.
• Tout en exer ant les fonctions de ce travail, l'associé peut tre exigé pour se tenir, marcher, et s'asseoir. L'associé est souvent tenu d'utiliser les mains pour toucher, manipuler et sentir, et d'atteindre avec les mains et les bras. L'associé doit pouvoir soulever et/ou déplacer occasionnellement jusqu' 25/12kg.
• Les capacités de vision spécifiques exigées par ce travail incluent la vision étroite, la vision de distance, la vision périphérique, la perception de profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point.

Penske est engagée dans le principe de l'équité en mati re d'emploi.

Identification d'emploi: 2609483FR

Catégorie d'emploi: Customer Experience

Date de publication: 2026-08-11T19:47:37+00:00

Emplacements: 2500 Pitfield Blvd, Saint-Laurent, QC, H4S 1Z7, CA

Horaire d'emploi: Temps plein