Assistant(e) Gérant(e) de Magasin

À propos de Cozey

Chez Cozey, nous ne nous contentons pas de vendre des meubles; nous cherchons à améliorer les espaces de vie de nos client(e)s partout au Canada et aux États-Unis. Notre vision est simple : devenir la première entreprise de meubles au monde. Nous accordons une grande importance aux données, à l'apprentissage et à l'adaptabilité, afin que nos opérations soient aussi dynamiques que le marché dans lequel nous évoluons. Nous croyons en une culture où les idées sont écoutées, respectées et mises en œuvre, et où chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans notre parcours.

Le poste

Nous sommes à la recherche d'une personne motivée, axée sur le service à la clientèle et dotée d'un esprit stratégique pour se joindre à notre équipe de vente au détail à titre de Assistant(e) Gérant(e) de Magasin à notre tout nouveau magasin phare de Montréal. Relevant directement du/de la Gérant(e) de Magasin, vous soutiendrez tous les aspects des opérations du magasin, aiderez à diriger l'équipe d'Ambassadeurs Cozey, et veillerez à ce que nous offrions une expérience en magasin exceptionnelle. Il s'agit d'une occasion fantastique de développer vos compétences en leadership, d'acquérir de l'expérience opérationnelle et de faire progresser votre carrière au sein d'une marque en pleine croissance.

Lieu de travail

Rue Sainte-Catherine Ouest, Montréal, QC

Vos responsabilités

Leadership et soutien à l'équipe

• Aider le/la gérant.e du magasin à superviser les opérations quotidiennes et la performance de l'équipe.
• Offrir du coaching et des conseils sur le terrain aux ambassadeur.rice.s Cozey afin d'assurer une expérience client exceptionnelle et d'atteindre les objectifs de vente.
• Soutenir la planification des horaires, la couverture des quarts de travail et les suivis avec l'équipe.
• S'assurer que les membres de l'équipe complètent la formation sur la connaissance des produits avant les lancements.

Ventes et expérience client

• Interagir avec les client.e.s, offrir des recommandations de produits, aider avec les commandes et traiter les transactions.
• Soutenir les opérations Shopify et de point de vente (POS), en assurant une expérience de paiement fluide.
• Aider à suivre et communiquer les indicateurs de performance (KPI) de vente.
• Guider les ambassadeur.rice.s Cozey dans la gestion de la clientèle : recueillir les données et courriels des client.e.s et générer des avis 5 étoiles.
• Soutenir le/la gérant.e du magasin dans la recherche de moyens agiles pour atteindre les KPI de vente et motiver l'équipe.

Opérations du magasin et inventaire

• S'assurer que les procédures d'ouverture et de fermeture quotidiennes sont suivies en l'absence du/de la gérant.e du magasin.
• Maintenir un environnement de magasin propre, organisé et visuellement attrayant.
• Surveiller les présentoirs de produits et aider aux changements de présentation lors de l'arrivée de nouveaux produits.
• Gérer les mises en attente de commandes et les suivis des ébauches de commandes.
• Coordonner les retours de surplus d'inventaire vers l'entrepôt et maintenir l'inventaire des fournitures.

Votre profil

• 2 à 4 ans d'expérience en vente au détail, avec au moins 1 an dans un rôle de leadership ou de supervision.
• Bilinguisme (anglais et français)
• Passion pour offrir un service à la clientèle exceptionnel et pour stimuler les ventes.
• Solides compétences interpersonnelles et de communication.
• Capacité à encadrer, motiver et travailler en collaboration avec une équipe.
• Adaptabilité, sens de l'organisation et orientation vers les solutions dans un environnement rapide.
• Disponibilité pour travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• À l'aise avec les aspects physiques du rôle (rester debout, marcher, soulever des charges légères).
• Expérience avec Shopify et Shopify POS, un atout.

Ce que nous offrons

• Salaire horaire concurrentiel selon l'expérience, plus commission trimestrielle.
• Culture de travail dynamique et inclusive.
• Possibilité de croissance et de développement de carrière au sein d'une start-up en pleine croissance.

Si vous êtes prêt.e à vous joindre à nous dans notre mission de bâtir la meilleure expérience client de l'industrie du meuble et d'aider à créer un monde où chacun.e peut se sentir chez soi, nous aimerions vous parler!

Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils alimentés par l'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes de notre processus de recrutement, telles que la présélection des candidatures et la coordination des entretiens. Ces outils nous permettent de concentrer notre attention là où cela compte le plus : apprendre à connaître les candidats. Toutes les décisions d'embauche sont prises par des personnes, et nous nous engageons à maintenir un processus équitable et inclusif.

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