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Conseiller.ère en voyages vacances (temporaire 1 an)Transat AT • Montreal, Quebec, Canada
Conseiller.ère en voyages vacances (temporaire 1 an)

Conseiller.ère en voyages vacances (temporaire 1 an)

Transat AT • Montreal, Quebec, Canada
3 days ago
Job type
  • Temporary
Job description

En collaboration avec la ou le superviseur du centre dappels la conseillère ou le conseiller en voyages vacances accompagne la clientèle dans la planification de ses projets de voyage en proposant des solutions adaptées à ses besoins tout en offrant une expérience de service exceptionnelle et en maximisant les occasions de vente.

Responsabilités:

  • Répondre aux appels entrants de la clientèle et offrir un service personnalisé.
  • Cerner efficacement les besoins afin de recommander les meilleures options de voyage.
  • Rechercher planifier et réserver des produits de voyage à laide des outils disponibles.
  • Concevoir et vendre des forfaits et itinéraires de voyage y compris des itinéraires à la carte complexes.
  • Présenter avec assurance les différentes options offertes par les principaux fournisseurs de lindustrie.
  • Soutenir la clientèle utilisant les outils de réservation en ligne et assurer le suivi des dossiers en cours. (Sirev et PC voyages un atout)
  • Développer les ventes de produits complémentaires et contribuer à latteinte des objectifs commerciaux.
  • Se tenir à laffût des tendances du marché et adapter les recommandations selon les besoins de la clientèle.

Qualifications :

  • Diplôme détudes secondaires ou combinaison équivalente de formation et dexpérience pertinente.
  • Minimum de 2 ans dexpérience dans la vente de produits de voyage en agence de voyages ou en centre dappels.
  • Expérience en planification et en réservation de voyages internationaux comprenant plusieurs produits et destinations.
  • Certification OPC requise; certification TICO considérée comme un atout ou volonté de lobtenir.
  • Excellentes aptitudes en vente-conseil influence prospection et création de relations de confiance avec la clientèle.
  • Excellentes habiletés en communication en service à la clientèle en organisation et en gestion du temps et des urgences.
  • Excellente maîtrise des outils MS Office (Word Excel Outlook Teams) et aisance démontrée avec les outils numériques collaboratifs et lIA (ex. Copilot). Capacité à apprendre rapidement et à sadapter aux nouvelles technologies.
  • Maîtrise orale et écrite du français et de langlais.*

* Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais à loral et à lécrit avec des collègues des clients ou dautres parties prenantes tant au Québec quà linternational.


Informations complémentaires :

  • Horaire lundi au samedi de 9 h à 17 h. Une disponibilité en semaine et durant les fins de semaine est requise. (2 samedis par mois).
  • Salaire de base plus commissions. (programme dincitatifs concurrentiels)
  • Trois semaines de vacances et cinq journées personnelles dès lembauche.
  • Budget alloué pour les voyages de familiarisation.
  • Assurances collectives REER et privilèges voyage avantageux incluant des billets standby illimités des billets confirmés et des rabais exclusifs.

Des outils dintelligence artificielle sont utilisés pour lanalyse des candidatures que ce soit pour trier ou présélectionner les profils en fonction de critères liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont ensuite examinées par notre équipe de recrutement afin dassurer un processus équitable et inclusif.

Équité en emploi

Transat sest engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où léquité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorités visibles les minorités ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.


Remote Work :

No


Employment Type :

Full-time


Experience: years
Vacancy: 1
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Conseiller.ère en voyages vacances (temporaire 1 an) • Montreal, Quebec, Canada

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