Conseiller(ère) aux ventes - Grand-Portage Nissan

GRAND-PORTAGE NISSAN RECRUTE! Nous sommes activement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) aux ventes pour compléter notre équipe. Ce qui t'attend: - Une équipe solide qui t'accompagnera dans ton cheminement; - Des formations en continue du fabricant en vue de devenir spécialiste de la marque; - Un nombre infini d'opportunités! Nos attentes: - Être prêt à surpasser les objectifs; - Être passionné par le domaine automobile; -Avoir une attitude qui démontre les 2 autres points! PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à l'égard de la satisfaction de la clientèle; Aider les clients à choisir un véhicule en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier leurs besoins; Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages directement dans la salle de montre ou via courriel; Décrire tout équipement optionnel que le client pourrait acheter; Offrir des essais sur route à tout client potentiel. Suivre les modalités de la concession en vue d'obtenir les pièces d'identité appropriées du client avant l'essai sur route; Expliquer de façon professionnelle les modalités liées à la location long terme versus l'achat traditionnel en fonction des besoins du client; Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation d'une vente; Connaître et comprendre les notions d'équité et de valeur résiduelle et être en mesure d'expliquer le principe de la dépréciation aux clients; Négocier le prix et faire approuver la transaction par le directeur des ventes; Aviser le directeur des ventes lors d'un échange, d'un remboursement ou l'établissement d'une note de crédit; Remettre 100 pour cent des transactions conclues au directeur commercial, accompagnées de toute documentation dûment remplie (informations concernant les assurances, le titre de la transaction, etc.); Préparer et informer adéquatement le client afin d'optimiser la rencontre avec le directeur commercial; Définir et faire approuver par la direction et contrôler ses objectifs personnels de ventes annuelles; Passer en revue et analyser ses activités à la fin de chaque journée, semaine, mois et année en vue d'organiser son emploi du temps de manière plus efficace; Se tenir au courant des nouveautés en matière de produits, de caractéristiques, d'accessoires, etc. et de leurs avantages pour la clientèle; Connaitre et comprendre toutes les lois fédérales, provinciales et municipales qui régissent les ventes d'automobiles au détail; Assister à des cours de formation sur les produits et la vente selon les directives du directeur des ventes; TÂCHES RELIÉES À LA LIVRAISON Vérifier les voitures vendues en vue de la livraison aux clients avant leur arrivée; Livrer les voitures aux clients, en s'assurant qu'ils comprennent les caractéristiques de fonctionnement, la garantie et les documents à remplir; Présenter les clients au personnel du service après-vente en vue de leur souligner la qualité et l'efficacité des réparations et de l'entretien offerts par la concession; Fixer le premier rendez-vous de révision auprès du service après-vente; Après livraison, faire le suivi des accessoires, des documents ou autres demandes particulières promis au client afin de s'assurer de répondre à toutes ses attentes; TÂCHES RELIÉES À LA PROSPECTION Communiquer avec les clients dans les 48 heures après la vente pour s'assurer de leur satisfaction, pour résoudre les problèmes éventuels et demander des références; Communiquer avec les clients qui n'ont pas acheté dans les 24 heures suivant leur visite afin d'en assurer un suivi; Saisir des opportunités d'affaires. Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base régulière, en exploitant au maximum divers outils de prospection; Utiliser le système de suivi de la clientèle de la concession; Utiliser le système de développement de la clientèle de la concession; Participer à la demande de son supérieur à des activités sociales ou commerciales; DIVERS Participer, sur demande, au processus d'inspection des voitures et de la préparation et/ou de la remise à neuf; Collaborer à assurer la propreté et l'ordre dans la salle d'exposition et/ou le service des voitures d'occasion; Aider à l'étalage des véhicules dans la salle d'exposition, le stationnement des véhicules neufs et d'occasion; Parrainer des nouveaux représentants; Assister aux réunions de l'équipe de vente; Se présenter de manière professionnelle; Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction; Toutes autres tâches connexes;