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Mont Grand-Fonds
Responsable de l'hébergementMont Grand-Fonds • La Malbaie, QC, Canada
Responsable de l'hébergement

Responsable de l'hébergement

Mont Grand-Fonds • La Malbaie, QC, Canada
7 days ago
Job type
  • Full-time
  • Permanent
Job description
Description de l’offre d’emploi

À propos de nous

La Compagnie des montagnes de ski du Québec (CMSQ) est propriétaire et exploitante du Mont Grand-Fonds, une destination touristique quatre saisons reconnue pour la qualité de son expérience client. Dans le cadre du développement de son offre d'hébergement, la CMSQ est à la recherche d'un(e) Responsable de l'hébergement.

Sommaire du poste

Le ou la Responsable de l'hébergement assure la planification, l'organisation, la supervision et l'amélioration continue des opérations liées à l'hébergement. Cette personne veille à offrir une expérience client exceptionnelle tout en optimisant la rentabilité du secteur. Vous aurez l'occasion de bâtir et développer un secteur d'hébergement appelé à devenir un élément stratégique du développement du Mont Grand-Fonds.

Principales responsabilités

  • Planifier et coordonner les opérations quotidiennes de l'hébergement.
  • Superviser les équipes, recruter, former, encadrer et évaluer les employés.
  • Assurer un accueil chaleureux et un service de qualité répondant aux standards de l'organisation.
  • Gérer les réservations, les arrivées, les départs et les demandes particulières des clients.
  • Optimiser le taux d'occupation et les revenus d'hébergement.
  • Gérer les plaintes avec professionnalisme et mettre en place des actions correctives.
  • Participer à l'amélioration continue des installations et de l'expérience client.

Profil recherché

  • Formation en gestion hôtelière, tourisme, administration ou domaine connexe.
  • Minimum de trois (3) années d'expérience en gestion d'un établissement d'hébergement ou dans un poste similaire.
  • Excellentes aptitudes en leadership et en mobilisation d'équipe.
  • Sens développé du service à la clientèle.
  • Excellentes capacités d'organisation, de planification et de résolution de problèmes.
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS)

Conditions de travail

  • Poste permanent à temps plein.
  • Horaire flexible incluant certains soirs, fins de semaine et jours fériés selon les besoins opérationnels. Possibilité de télétravail.
  • Salaire concurrentiel selon l'expérience.
  • Accès privilégié aux activités de la montagne.
  • Milieu de travail stimulant au sein d'une équipe passionnée.

Qualités recherchées

  • Dynamisme
  • Leadership positif.
  • Autonomie et sens de l'initiative.
  • Excellentes habiletés de communication.
  • Esprit d'équipe.
  • Orientation résultats.
  • Professionnalisme et souci du détail.

Nous remercions toutes les personnes qui présenteront leur candidature. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Langues
  • Français parlé et écrit - Élevé
Formations
  • Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Gestion hôtelière
Expérience1 à 2 ans
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Responsable de l'hébergement • La Malbaie, QC, Canada

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