Agent e aux opérations bilingue - 58402

Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) aux opérations bilingue, minutieux(se) et à l'aise avec la technologie, pour rejoindre notre équipe à Montréal. Évoluant dans un environnement 100 % administratif (back-office) au sein du département de traitement des quittances et des prêts hypothécaires, vous exécuterez un large éventail de transactions financières générales et spécialisées ainsi que la révision de documents.

Ce rôle est idéal pour un(e) professionnel(le) des services financiers qui s'épanouit dans un environnement à haut volume axé sur la précision. Vous serez responsable d'examiner les états financiers, d'émettre les documents de quittance et de maintenir un strict respect des accords de niveau de service (SLA) tout en naviguant sur plusieurs systèmes internes.

Type de poste : Contrat de 12 mois (possibilité de prolongation et de conversion en poste permanent)
Lieu de travail : Montréal, Québec (Hybride – 4 jours sur site)
Horaire de travail : Lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (possibilité d'heures supplémentaires)
Taux horaire : 27,14 $ / h

Avantages
Durée du contrat : Contrat de 12 mois (possibilité de prolongation et de permanence).
Salaire : 27,14 $ / heure.
Localisation : Montréal, Québec (Mode hybride – 4 jours en présentiel).
Horaire : Lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (Possibilité de temps supplémentaire).
Intégration complète : Période de formation rémunérée de 2 mois conçue pour vous doter des connaissances du système et des compétences nécessaires pour réussir.

Responsabilités
- Traiter les transactions et les documents : examiner les états financiers, émettre les documents de quittance et exécuter des transactions administratives spécialisées à travers quatre stations principales, avec précision et dans les délais.

- Gérer la productivité et les SLA : prioriser la charge de travail quotidienne pour atteindre ou dépasser constamment les références opérationnelles, les tableaux de bord et les accords de niveau de service (SLA).

- Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe interne et les partenaires externes pour résoudre les demandes de transactions entrantes, traiter les ajustements selon les niveaux d'autorisation et escalader les problèmes non standard ou à haut risque de manière appropriée.

- Assurer la conformité et la gestion des risques : faire preuve de diligence raisonnable et maintenir un strict respect des politiques d'exploitation internes, des normes de confidentialité, des cadres d'entreprise (ex. : AML, gestion de la continuité des affaires) et des directives réglementaires.

- Améliorer les processus : examiner activement les flux de travail opérationnels quotidiens, identifier les inefficacités et proposer des solutions pour renforcer les modèles de fonctionnement et élever la qualité globale du service.

Qualifications
Compétences linguistiques : Bilinguisme parfait en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit) exigé.
Expérience : 2 à 4 ans d'expérience pratique dans le domaine bancaire, les services financiers ou les opérations administratives (back-office).
Connaissances du secteur : Expérience préalable avec les produits hypothécaires, les processus de quittance ou la documentation de prêts/dépôts fortement atout.
Compétences techniques : Excellente maîtrise de l'informatique et aisance avec les technologies; maîtrise de la suite Microsoft 365 (Excel, Word, Outlook) et capacité démontrée à apprendre rapidement les plateformes opérationnelles internes propriétaires.
Formation : Diplôme d’études collégiales (DEC) ou universitaire en administration, en finance ou dans un domaine connexe.
Compétences clés
Souci du détail et précision : Rigueur exceptionnelle lors de la révision de données financières et de documents juridiques dans un environnement à haut risque.
Gestion des priorités et du temps : Capacité à mener de front plusieurs tâches, à maintenir un rythme rapide et un haut niveau de qualité sous des échéances serrées, et à gérer un volume de traitement élevé.
Esprit d'analyse : Solides compétences quantitatives et en résolution de problèmes pour valider les informations et enquêter sur les écarts complexes.
Adaptabilité : Esprit d'équipe, autonomie et capacité à s'adapter facilement aux changements de politiques, de procédures et de systèmes.

Sommaire
Si le poste d'agent(e) aux opérations bilingue à Montréal vous intéresse, postulez en ligne dès aujourd'hui! Ce poste exige des candidat(e)s bilingues, car la personne titulaire devra collaborer avec des collègues et des services opérationnels situés à l'extérieur du Québec qui ne parlent pas français et leur offrir du soutien.

Si le poste vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui. Ou par courriel avec le titre du rôle à cette adresse: marie.thiers@randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.