Ambassadeur de la clientèle (hôte/hôtesse) - Boutique Rolex / Client Ambassador (Host/Hostess)

Raffi Jewellers propose les marques de luxe les plus prestigieuses au monde. Qu'il s'agisse de commémorer un événement spécial, d'exprimer son amour ou son admiration, ou de constituer une collection personnelle, nos clients s'adressent à nous pour obtenir la pièce parfaite. Nous sommes honorés de jouer un petit rôle et de faire tout notre possible pour aider nos clients dans ces moments marquants.

Entrez dans un monde d'élégance intemporelle. Raffi Jewellers dévoile fièrement une nouvelle boutique Rolex, située à l'intérieur du centre commercial Royalmount à Montréal, conçue pour offrir une expérience de luxe de classe mondiale à chaque client. Nous sommes actuellement à la recherche de personnes passionnées et motivées pour se joindre à notre équipe et représenter l'héritage de la marque avec élégance, professionnalisme et précision.

Votre impact :

En tant qu'ambassadeur de la clientèle (hôte/hôtesse), vous serez le premier point de contact de notre précieuse clientèle. Votre présence chaleureuse et soignée donnera le ton de l'expérience en magasin. De l'accueil des clients à la gestion des rendez-vous en passant par la création d'une atmosphère confortable, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien du prestige de Rolex et dans l'offre d'une expérience de classe mondiale.

Responsabilités :

• Accueillir tous les visiteurs avec chaleur et professionnalisme.
• Proposer des rafraîchissements et veiller à ce que les clients soient à l'aise pendant leur attente.
• Gérer le calendrier des rendez-vous et le flux des clients dans la boutique.
• Coordonner avec les conseillers en vente et en service pour assurer une transition en douceur des clients.
• Maintenir la zone de réception et la salle d'exposition à un niveau élevé de propreté et d'élégance.
• Traiter les appels et les courriels entrants et orienter les demandes de manière appropriée.
• Participer à des tâches administratives et d'accueil légères, selon les besoins.
• Effectuer d'autres tâches en fonction des missions qui lui sont confiées.

Les qualités requises :

• Expérience préalable dans le commerce de détail de luxe, l'hôtellerie ou les services de conciergerie fortement préférée.
• Compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles.
• Capacité à comprendre et à anticiper les besoins des clients et à fournir des recommandations personnalisées.
• Comportement professionnel, apparence soignée et élégante.
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
• Grande discrétion et confidentialité dans le traitement des informations relatives aux clients.
• Le candidat doit être parfaitement bilingue en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Les avantages :

• Une rémunération compétitive et un ensemble complet d'avantages sociaux
• Environnement d'équipe collaboratif et favorable
• Possibilités de développement de carrière et d'avancement, y compris la participation à des formations exclusives sur la marque et à des événements de l'industrie.

Rejoignez une équipe qui offre un service exceptionnel à une clientèle exigeante tout en développant votre carrière dans le monde passionnant de la vente au détail de produits de luxe !

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Raffi Jewellers is home to the most prestigious luxury brands in the world. Whether commemorating a special event, expressing love or admiration, or building a personal collection, our guests come to us for the perfect piece. We are honoured to play a small role and do everything we can to assist our clients in these DEFINING MOMENTS ™.

Step into a world of timeless elegance. Raffi Jewellers proudly unveils a new Rolex Boutique, located inside Royalmount Shopping Centre in Montreal, designed to offer a world-class luxury experience to every client. We’re currently seeking passionate and driven individuals to join our team and represent the brand’s legacy with elegance, professionalism, and precision.

Your Impact:

As the Client Ambassador (Host/Hostess), you will be the first point of contact for our valued clientele. Your warm, polished presence will set the tone for the in-store experience. From greeting guests to managing appointments and creating a comfortable atmosphere, you play a vital role in upholding Rolex’s prestige and delivering a world-class experience.

Responsibilities:

• Greet and welcome all visitors with warmth and professionalism.
• Offer refreshments and ensure guests are comfortable while waiting.
• Manage the appointment schedule and client flow within the boutique.
• Coordinate with sales and service advisors to ensure smooth client transitions.
• Maintain the reception area and showroom with a high level of cleanliness and elegance.
• Handle incoming calls and emails and direct inquiries appropriately.
• Assist with light administrative and hospitality duties as required.
• Other duties as assigned.

Must-Haves:

• Previous experience in luxury retail, hospitality, or concierge services strongly preferred.
• Exceptional communication and interpersonal skills.
• Ability to understand and anticipate client needs, and provide personalized recommendations.
• Professional demeanor with a polished and elegant appearance.
• Strong organizational and time-management skills.
• High level of discretion and confidentiality in handling client information.
• Must be fluently bilingual in French and English, written and spoken.

The Benefits:

• Competitive compensation and comprehensive benefits package
• Collaborative and supportive team environment
• Opportunities for career development and advancement, including attending exclusive brand training and industry events.

Join a team providing exceptional service to their discerning clientele while growing your career in the exciting world of luxury retail!