Expert en sinistres, Assurance des biens - Ferme - plusieurs niveaux

Numéro d’emploi : 10220

Type d’emploi : Poste existant

Environnement de travail : Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Ville de Québec, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.

Langue de travail : bilinguisme (français et anglais). Ce rôle requiert d’interagir régulièrement avec les clients à travers le Canada, où les langues de travail utilisées sont l'anglais et le français. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement le français et l’anglais.

Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.

Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante:

Niveau 2: 64 000 $ - 77 000 $

Niveau 3: 73 000 $ - 85 000 $

Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.

À propos de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa

Fondée en 1896, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’une des plus grandes compagnies mutuelles d’assurance du Canada, détenue à 100 % par ses membres, avec plus de 4,1 milliards de dollars de revenus annuels et 12,5 milliards de dollars d’actifs. Wawanesa, dont le siège social est situé à Winnipeg, est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, un important distributeur national d’assurance des particuliers et des entreprises. En mars 2026, Wawanesa a conclu une entente visant l’acquisition de La compagnie d’assurance Everest du Canada pour renforcer ses capacités en matière d’assurance des entreprises et faire progresser sa stratégie de croissance à long terme.

Wawanesa est fière de servir plus de 1,8 million de membres et compte plus de 3 000 employés partout au Canada. L’entreprise redonne activement aux organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes de bienfaisance, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes qui travaillent en première ligne pour aider les communautés à s’adapter aux changements climatiques. Pour en savoir plus, visitez wawanesa.com.

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.

L’aperçu d’emploi

L’expert en sinistres, Assurance des biens, contribue à l’objectif de Wawanesa consistant à offrir une expérience exceptionnelle et uniforme en matière de réclamation en assurant une évaluation juste et équitable de sinistres biens de grande complexité ou entraînant une perte majeure. Il est chargé d’appliquer les garanties de la police, de les expliquer et de documenter les dossiers de réclamation. Le titulaire du poste doit offrir un service rapide et traiter les réclamations en temps opportun, et ce, du rapport initial jusqu’à la fermeture du dossier.

Nous Cherchons

• Deux experts en sinistres niveau 2
• Un expert bilingue en sinistres niveau 3

Responsabilités Du Poste

• Orienter et soutenir nos membres, tout au long du processus de réclamation, en offrant un service exceptionnel et en faisant preuve d’empathie.
• Communiquer de manière proactive et en temps opportun par le biais d’une correspondance vocale, numérique ou écrite, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière efficace, rapide et professionnelle.
• Évaluer les réclamations liées à des sinistres biens complexes ou entraînant une perte majeure.
• Examiner et interpréter les libellés de police, déterminer la couverture et communiquer aux membres les décisions au sujet de la couverture.
• Établir en temps opportun et avec exactitude les réserves pour sinistres et dépenses tout au long du cycle de vie de la réclamation.
• Veiller à ce qu’une enquête approfondie soit menée dans tous les dossiers afin de déterminer les couvertures et la responsabilité, tout en respectant les lignes directrices sur le règlement des sinistres de Wawanesa, et en sachant déterminer à quel moment faire appel aux ressources internes et externes appropriées.
• Coordonner et gérer les services auprès des vendeurs et des fournisseurs de services, tels que les estimateurs, les experts en sinistres indépendants et les entrepreneurs.
• Négocier et transmettre les règlements de sinistres selon les limites d’autorité. Communiquer rapidement et efficacement les décisions relatives aux réclamations, tout en offrant une expérience membre exceptionnelle.
• Tenir un système d’agenda efficace et à jour et documenter les activités du dossier de réclamation conformément aux procédures établies.
• Démontrer et maintenir une excellente connaissance et compréhension des garanties des polices, tout en se conformant aux exigences régionales en matière de réglementation et de permis (le cas échéant).
• Démontrer d’excellentes compétences pour examiner les devis de réparation, élaborer des documents narratifs et produire des devis d’estimation avancés à l’aide d’un logiciel d’estimation.
• Soutenir le plan de CAT si nécessaire, y compris en aidant éventuellement à traiter des réclamations ne relevant pas de votre domaine fonctionnel.
• Effectuer toute autre tâche attribuée.

Qualifications

• Solides compétences en matière de service à la clientèle, y compris la capacité de témoigner de l’empathie et de l’intérêt pour la satisfaction des membres.
• Deux ans d’expérience en expertise de sinistres ou une expérience équivalente.
• Un diplôme d’études postsecondaires est préférable.
• Détenir le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) ou être en voie de l’obtenir, et, le cas échéant, s’efforcer de satisfaire aux exigences en matière de permis d’exercice.
• Expérience requise dans l’utilisation des technologies informatiques comme Microsoft Office, le courrier électronique, les applications Web et les logiciels de base de données. Capacité à interpréter et à quantifier les estimations des dommages matériels.
• Excellentes aptitudes pour l’écoute et la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Excellentes compétences en matière d’enquête et d’analyse.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et bon esprit critique. Capacité à tirer des conclusions valables et à les communiquer efficacement.
• Souci du détail avec une grande précision dans la saisie des données.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps et capacité d’établir des priorités dans un environnement en évolution rapide.
• Esprit critique et excellentes aptitudes à la négociation et à la prise de décision.
• Solides aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration.

Diversité, équité, inclusion et appartenance

À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com .

Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés .

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.

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