Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot. Technicien(ne) de district, Location d'outils
Aperçu du poste
Relevant du ou de la gestionnaire régional(e) de la location, le ou la technicien(ne) de district fournit un soutien aux magasins de plusieurs districts. Ce rôle vise à optimiser les opérations de location, à accompagner et soutenir les technicien(ne)s de location d'outils, ainsi qu'à collaborer étroitement avec les superviseur(e)s de location afin de favoriser une solide culture de vente et d'excellence opérationnelle.
Responsabilités principales
- Fournir du coaching et du soutien relativement aux normes opérationnelles de la location, aux pratiques de sécurité, à l'amélioration des taux de protection contre les dommages ainsi qu'au diagnostic et à la réparation de l'équipement de la flotte.
- Travailler avec l'équipe de gestion afin d'identifier les magasins prioritaires à visiter et offrir du soutien virtuel aux emplacements éloignés lorsque requis.
- Encadrer les technicien(ne)s en magasin pour assurer le respect du processus « Down Tool » et favoriser une gestion efficace des réparations, des commandes de pièces, des dépenses, de l'optimisation de la flotte et des transferts d'équipement.
- Assurer un soutien aux technicien(ne)s de location durant leurs absences afin de maintenir une couverture de service continue.
- Collaborer avec les équipes de district afin de promouvoir l'excellence opérationnelle.
- Préparer des résumés hebdomadaires et fournir des analyses de performance liées aux activités de location aux gestionnaires de district, aux directeurs(trices) de magasin et aux responsables de la location.
- Assurer le suivi et l'atteinte des indicateurs de performance liés aux ventes et aux opérations.
- Soutenir le ou la gestionnaire régional(e) de location (RRM) et le ou la gestionnaire du soutien technique (TCSM) dans la promotion de la location à travers le magasin et dans le développement des compétences des équipes.
- Soutenir la mise en œuvre de nouveaux programmes et initiatives selon les besoins.
- Vérifier que les pièces sont commandées adéquatement et que les dossiers de réparation sont complets et exacts.
- Examiner les listes d'équipement usagé et soutenir les stratégies de marchandisage associées.
- Effectuer l'entretien préventif de l'équipement au besoin, en accordant une attention particulière aux outils saisonniers et aux activités d'hivernage.
Compétences en leadership
- Planification et alignement
- Qualité de la prise de décision
- Mobilisation des équipes
- Orientation client
- Orientation vers les résultats
- Communication efficace
Compétences et qualifications
- Capacité démontrée à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
- Expérience démontrée en réparation d'outils et d'équipement; une certification en mécanique de petits moteurs constitue un atout important.
- Bilinguisme (français et anglais).
Gestionnaire direct
- Gestionnaire régional(e) de la location
Exigences relatives aux déplacements
- Déplacements avec nuitées à l'extérieur pouvant représenter moins de 10 % du temps.
Exigences physiques
- Être en mesure de soulever des charges pouvant aller jusqu'à 50 lb (23 kg), de travailler debout pendant de longues périodes, de se pencher, s'agenouiller, ramper, grimper sur l'équipement, atteindre et s'étirer fréquemment.
- Effectuer des mouvements répétitifs des mains, poignets et bras.
- Travailler dans des environnements intérieurs et extérieurs.
- Travailler à proximité de saleté, graisse, vapeurs, huiles et produits chimiques.
- Être exposé à des niveaux de bruit élevés provenant de moteurs, compresseurs, outils électriques et autres équipements.
Mode de travail
Conditions de travail
- Environnement de magasin et d'atelier de location.
Formation minimale requise
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent (GED).
Expérience minimale requise
- Deux (2) années d'expérience professionnelle pertinente.
Expérience en leadership
- Une (1) année d'expérience pertinente en leadership ou en accompagnement d'équipe.
Certifications
- Permis de conduire valide dans la province de résidence et dossier de conduite satisfaisant.
Autres exigences
- Être âgé(e) de 18 ans ou plus.
- Être légalement autorisé(e) à travailler au Canada.
- Réussir une vérification des antécédents.
- Maîtriser les outils Microsoft Office ainsi que les technologies mobiles (téléphone intelligent, tablette, etc.).
- Résider dans un rayon de 25 km du marché ciblé ou être disposé(e) à s'y déplacer régulièrement.
- Être en mesure de communiquer efficacement les processus et pratiques de Home Depot à différents publics.
- Une expérience dans le domaine de la location constitue un atout.
- Être disponible selon un horaire flexible pouvant inclure des soirées et des fins de semaine.
- Une certification en mécanique de petits moteurs est considérée comme un atout.
- Posséder un véhicule personnel; les frais de kilométrage admissibles seront remboursés.
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée.
Position Overview:
The District Rental Technician reports to the Regional Rental Manager and provides support across Districts 230 and 249 In Québec. This role is responsible for optimizing rental operations, coaching and supporting Tool Rental Technicians, and partnering closely with Rental Supervisors, while actively promoting a strong culture of selling within the Rental business.
Key Responsibilities:
- Coaching and supporting rental operations standards, rental safety standards, improving damage protection attach rates assisting with diagnosis and repairs of fleet equipment.
- Work with leadership to identify and visit top-priority stores, providing virtual support for remote locations as needed.
- Mentor store technicians to ensure adherence to the Down Tool process and coach on efficient tool turnaround, repairs, parts ordering, expense details, fleet optimization, and transfers.
- Provide support to Tool Technicians during their absences to ensure continued service coverage.
- Engage with the District team to foster operational excellence.
- Prepare weekly summaries and deliver insights on rental performance to District Managers, Store Managers, and store rental leaders.
- Deliver on sales and operational metrics
- Support RRM and TCSM in promoting store-wide Rental awareness and Pro engagement.
- Support and execute new programs and initiatives as required
- Confirm parts are ordered and Repair Depot notes are complete and accurate.
- Review Used Equipment list and support with merchandising strategies
- Complete preventative Maintenance as needed, prioritizing in season tools and winterization
Competencies:
- Plans and Aligns
- Decision quality
- Drives engagement
- Customer focus
- Drives results
- Communicate effectively
Skills:
- Demonstrated ability to collaborate and work effectively with cross-functional teams
- Excellent written and verbal communication skills
- Proven skill in tool and equipment repair; Small Engine Mechanic Certificate is preferred.
- Bilingual in English and French
Direct Manager/Direct Reports:
Travel Requirements:
May require overnight travel less than 10% of the time.
Physical Requirements:
- May include physical demands such as lifting (up to 50 lbs.) from the waist, lifting from the shoulder, prolonged standing, bending, kneeling, crawling underneath equipment, climbing on top of equipment, reaching, and stretching.
- Environment will require repetitive hand, wrist, and arm movements. Occasionally, associates will be required to climb onto equipment.
- Working indoors and outdoors; working around dirt, grease, fumes, oils, and chemicals; prolonged exposure to loud noises from engines, compressors, power tools, and equipment.
Hybrid Work:
Working Conditions:
Minimum Education:
- High school diploma or GED
Minimum Years of Work Experience:
- 2 years of relevant work experience
Minimum Leadership Experience:
- 1 years of relevant work experience
Certifications:
- Valid Driver’s License for the province you reside in and good driving record.
Other Requirements/Assets:
- Must be 18 years or older.
- Must be legally permitted to work in Canada.
- Must pass a background check.
- Excellent computer skills with proficiency Microsoft Office and handheld technology (smartphone, tablet, etc.)
- Resides within 25 kms of target city or willing to commute to base location.
- Ability to communicate effectively of Home Depot processes to diverse audiences
- Rental experience seen as an asset
- Flexible work shifts and may be required to work a rotating schedule including weekends
- Small Engine Mechanic Certificate preferred
- Personal vehicle is required, mileage will be expensed
- Perform other duties as assigned
