Représentant(e) support aux ventes

Chez Robitaille Équipement, chaque intervention commence bien avant que la machinerie ne s'active sur le terrain. Elle commence au moment où un besoin, une urgence ou une demande client prend forme. Depuis plus de 20 ans, nous fournissons les pièces d’usure, d’attaque au sol et les équipements de déneigement qui permettent à nos clients de réaliser leurs travaux sans tracas. Derrière chaque pièce livrée, il y a une équipe dévouée qui s’assure que le bon composant est identifié, bien acheminé et disponible au bon moment.

Reconnue pour l’excellence de son service, son expertise technique et la rapidité de sa livraison, Robitaille Équipement évolue dans un esprit de famille, de collaboration, de souplesse et de proximité. Ici, les demandes ne sont pas seulement traitées : elles sont prises en main avec cœur et efficacité pour faire avancer les projets de nos clients.

Ton rôle au cœur des opérations et des ventes

En tant que Représentant au service aux ventes, tu occupes un rôle pivot entre les besoins des clients, l’équipe des ventes externes, l’entrepôt et la logistique. Chaque appel ou passage au comptoir devient une opportunité de conseiller, de dénicher la bonne pièce et de garantir un service client hors pair.

Ton travail assure la fluidité entre les départements, la précision des commandes et la satisfaction client du début à la fin. Concrètement, c’est :

• Accueillir les clients par téléphone et au comptoir de façon professionnelle, dynamique et courtoise ;

• Répondre aux demandes, conseiller les clients selon leurs besoins réels et proposer des solutions adaptées ;

• Traiter les commandes, préparer les soumissions et effectuer les suivis rigoureux auprès des clients et des transporteurs ;

• Collaborer étroitement avec l’équipe de l’entrepôt et les représentants externes pour garantir une exécution fluide ;

• Participer à l’exactitude des transactions (facturation, transport) dans le système informatique ;

• Identifier les opportunités d’amélioration continue et contribuer activement à l’efficacité des opérations de la succursale.

Ce que nous recherchons

Pour bien évoluer dans ce poste, ton dynamisme, ta proactivité et ton plaisir à offrir un service client attentionné seront essentiels. Ton aisance à communiquer avec une clientèle diversifiée (opérateurs, entrepreneurs) fera toute la différence. Tu devras également avoir :

• Une expérience en service à la clientèle, ventes internes ou comptoir commercial/technique ;

• Une connaissance du terrain ou des notions de base en mécanique/outillage (notamment savoir lire un ruban à mesurer et comprendre la réalité des pièces) ;

• La capacité d'évoluer dans un environnement au rythme rapide, particulièrement durant la saison hivernale ;

• Une bonne maîtrise du français ; l’anglais fonctionnel est un atout important pour les échanges avec certains fournisseurs et transporteurs ;

• Une aisance avec l’informatique (ERP, suite Office).

Nous mettons en place un environnement qui te permet de performer tout en t'épanouissant:

• Salaire déterminé selon ton expérience ;

• Bonus annuel de 5 à 7 %, versée en deux temps ;

• Horaire stable, 40 heures par semaine (de jour, soit 7h30–16h30 ou 8h–17h) ;

• 3 semaines de vacances et 5 jours de congés mobiles/maladie, ta journée d'anniversaire payée, le vendredi de Pâques (journée teambuilding) ainsi que le 26 décembre et le 2 janvier offerts ;

• Protection & Santé : Assurances collectives (payées à 50 %), programme de télémédecine et PAE ;

• Épargne & Retraite : REER collectif avec cotisation employeur (RPDB) débutant à 3 % et augmentant avec l'ancienneté (jusqu'à 5 %) ;

• Allocations & Outils : Allocation annuelle de 225 $ pour vêtements, 150 $ pour bottes de sécurité, remboursement de 50 % des changements de pneus, ordinateur et cellulaire fournis ;

• Ambiance & Culture : Café et collations santé gratuits, un dîner d'équipe payé par mois et de nombreuses activités sociales (party d'été, party de Noël, activités teambuilding, etc).

Si tu es motivé par l’idée de te joindre à une équipe tissée serrée et de devenir la référence de nos clients à Québec, ce poste est fait pour toi !

Envoie ta candidature dès maintenant à Marc-André, expert conseil en recrutement, et viens faire une vraie différence, là où ça compte.

Mots clés : représentant service aux ventes, ventes internes, pièces mécaniques, machinerie lourde, attaque au sol, service à la clientèle, conseiller technique, équipement de déneigement, distribution, Québec.

Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d'alléger le contenu.

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