Chef de secteur – Équipe d’agents d’intervention - 87229

*Concours réservé au personnel détenteur d'un poste des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSSS) intégrés à Santé Québec.

Description DE SANTÉ QUÉBEC OUEST- DE- L'ÎLE- DE-MONTRÉAL – UNIVERSITAIRE

Santé Québec Ouest- de- l'île- de-Montréal – Universitaire comprend environ 12 722 employés ainsi que 930 médecins, dentistes, pharmaciens et sages-femmes (membres actifs et associés), pour un budget de 1.5 G$.

La mission étant d’offrir et de coordonner des soins et services accessibles, de qualité et adaptés aux besoins de la population, le chef de secteur – équipe d’agents d’intervention sera animé par les valeurs qui orientent les actions de Santé Québec, soit le respect, la collaboration, l’excellence, l’engagement et la bienveillance. La personne recherchée saura mettre ses expériences et compétences au profit de l’organisation. Elle sera appelée à œuvrer dans une organisation à multiples missions, installations et professions. Elle devra conjuguer avec un cadre légal et complexe de même que des obligations de performance et de transparence.

La présente conjoncture requiert des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement, efficience et efficacité ainsi qu’une grande rigueur budgétaire. L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle seront aussi au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès, la continuité et la fluidité des services.

Profils

Attributions

Raison d’être de l’emploi

Sous l’autorité du chef de service de la psychiatrie légale, le chef de secteur - équipe d’agents d’intervention exerce un leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue. Il assure l’encadrement, le support et le bon fonctionnement de l’équipe de la sécurité dans la planification, organisation, coordination, supervision et contrôle des activités de l’équipe d’agents d’intervention en santé mentale.

Il veille à assurer une intervention sécuritaire, rapide et adaptée aux situations cliniques complexes, en collaboration étroite avec les équipes cliniques, les services de sécurité et les partenaires internes. Il contribue à l’optimisation des pratiques, à la gestion des risques et à la performance des services en soutien à la mission de l’établissement.

Conjointement avec son supérieur immédiat :

• Participe au processus de sélection du personnel du service, sélectionne le personnel sous sa responsabilité immédiate et émet les recommandations aux personnes concernées;
• Assurer la gestion des horaires, de la présence au travail, des remplacements et de la répartition des effectifs selon les besoins opérationnels ;
• Apprécie le rendement du personnel sous sa responsabilité immédiate selon le programme établi et en supervise l’application du service;
• S’assure de l’accueil, de la formation, de la participation, de la motivation, de la valorisation, du maintien des compétences et du développement des employé(es) du service;
• Met en place différents mécanismes permettant de rallier l'ensemble du personnel de son service autour de la mission de l’établissement et des objectifs de sa direction ;
• S'assure que le personnel de son service intègre les orientations, les objectifs et la nature du travail requis par cette dernière, ainsi que les politiques et règlements à respecter ;
• Favoriser un climat de travail sain, sécuritaire et respectueux, axé sur la collaboration interdisciplinaire.

Gestion des activités cliniques et opérationnelles

Conjointement avec son supérieur immédiat :

• Coordonne et supervise les interventions des agents d’intervention dans les situations de crise;
• Assure la disponibilité, l’accessibilité et l’utilisation optimale des ressources humaines et matérielles afin de répondre aux besoins opérationnels et cliniques;
• Oriente les priorités d’intervention selon les niveaux de risque, de dangerosité et d’urgence;
• Supervise les interventions en contexte de codes d’urgence (ex. : code blanc) et assure les suivis post‑événement;
• Soutient les équipes cliniques dans la gestion des situations à risque;
• S’assure de la qualité, de la sécurité et de la continuité des interventions;
• Veille au respect des protocoles cliniques, des procédures de sécurité et des pratiques reconnues en intervention psychiatrique;
• Participe à l’analyse des événements critiques, identifie les pistes d’amélioration et recommande des mesures correctives ou préventives.
• Applique les principes d’intervention en situation de crise et de désescalade auprès d’une clientèle présentant des troubles de santé mentale;
• Possède une connaissance approfondie des enjeux liés à la psychiatrie légale, à la gestion de la violence et à l’application sécuritaire des mesures de contrôle dans un contexte de soins et de réadaptation.

Gestion de la qualité et des risques

Conjointement avec son supérieur immédiat :

• Participe à promouvoir une culture de sécurité, de prévention et d’amélioration continue au sein des équipes d’intervention;
• Analyse les incidents, accidents et événements critiques, identifie les causes contributives et met en place des mesures correctives et préventives appropriées;
• S’assure du respect des protocoles d’intervention, des normes cliniques, des politiques organisationnelles et des cadres réglementaires applicables en psychiatrie;
• Veille à l’application des pratiques sécuritaires et des standards de qualité dans l’ensemble des interventions réalisées par les agents d’intervention;
• Met en place, suit et analyse des indicateurs de performance liés aux activités d’intervention, à la gestion des risques et à la sécurité des usagers et du personnel;
• Contribue aux démarches d’assurance qualité, d’agrément et de gestion intégrée des risques;
• Participe à l’élaboration, à la révision et à l’optimisation des procédures, protocoles et outils cliniques et opérationnels;
• Formule des recommandations visant l’amélioration des pratiques, la réduction des risques et l’optimisation de la qualité des services;
• Soutient les équipes dans l’application des mesures correctives et dans l’adoption des meilleures pratiques;
• Collabore avec les différents partenaires internes dans l’analyse des situations à risque et le développement de stratégies préventives.

Gestion administrative et performance

Conjointement avec son supérieur immédiat :

• Contribue à l’optimisation des processus et à l’efficience organisationnelle;
• Planifie, organise, coordonne et contrôle les activités opérationnelles de son secteur afin d’assurer la qualité, la sécurité et la continuité des services;
• Contribue à l’élaboration des objectifs, des indicateurs de performance et des plans d’action en cohérence avec les orientations organisationnelles;
• Assure le suivi des résultats, des priorités opérationnelles et des actions mises en place, ainsi que la reddition de comptes;
• Produit des analyses, bilans, rapports et recommandations soutenant la prise de décision et l’amélioration des pratiques;
• Collabore à l’identification des enjeux opérationnels et à la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins du secteur;
• Participe à l’élaboration, à l’implantation et au suivi des procédures et mécanismes de contrôle liés à son secteur d’activités;
• Soutient une gestion proactive des risques et favorise l’application des meilleures pratiques organisationnelles et cliniques.

Conditions d’admission

• Baccalauréat en sécurité et études policières, en sécurité publique, en criminologie ou dans une autre discipline liée à la fonction;
• Toutes combinaisons de formation et d'expérience équivalente pourrais-être pris en considération;
• Cinq années d’expérience dans le domaine des mesures d’urgence, de la sécurité ou un domaine connexe ;
• Deux années d’expérience en gestion ou en coordination d’une équipe de travail;
• Expérience auprès d'une clientèle en santé mentale, en psychiatrie légale ou en contexte de gestion de comportements à risque (un atout)
• Détenir un véhicule et un permis de conduire classe 5 valide.

CRITÈRES DE SÉLECTION

Dans son évaluation des candidatures, le comité de sélection tiendra compte, notamment, des critères suivants :

• Autonomie ;
• Gestion axée sur les résultats ;
• Coordination de projets ;
• Fait preuve de leadership mobilisateur ;
• Établit et maintien des relations fluides et transparentes avec ses équipes ;
• Créativité, jugement et raisonnement ;
• Gestion du changement ;
• Gestion des priorités ;
• Gestion de proximité pour les équipes cliniques;
• Délégation et responsabilisation;
• Sensibilité culturelle.

Port d’attache

Institut universitaire en santé mentale Douglas

Conditions de travail

• Salaire : classe 36 : (85 447$ à 111 081$)
• Régime d’assurances collectives ;
• Régime de retraite de la fonction publique ;
• 6 semaines de vacances ;
• Programme de développement des cadres ;
• Programme de rabais corporatifs ;
• Programme d’aide aux employés.

Modalités d’inscriptions

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limite seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES

Pour des renseignements concernant ce poste ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec le service aux cadres du Santé Québec ouest- de- l'île- de-Montréal – Universitaire via l’adresse courriel suivante : serviceauxcadres.comtl@ssss.gouv.qc.ca

Santé Québec ouest- de- l'île-de-Montréal – Universitaire applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l'emploi sollicité afin de faciliter l'étude de leur candidature.