Conseiller/conseillère en services à domicile

Description de l'entreprise

L'Interville, coop de solidarité en soins et services a vu le jour le 30 juillet 1997. Cette entreprise à caractère socioéconomique a pour mission d'offrir des soins et des services à domicile de qualité aux utilisateurs. L''Interville procure à sa clientèle des services dans quatre domaines : des soins infirmiers, des services d'aide à la personne, du soutien en entretien domestique et du répit (gardiennage surveillance). Ces soins et services sont offert à toute personne dans le besoin nécessitant un soutien dans la vie de tous les jours, et ce, par un personnel hautement qualifié. Les aînés autonomes à domicile ou en résidence, les personnes en perte d'autonomie ou à mobilité réduite, en réhabilitation ou en convalescence ainsi que les personnes souhaitant recevoir du répit à court terme ou à plus long terme peuvent se prévaloir de nos services, prodigués dans le plus grand respect et discrétion.

Description de l’offre d’emploi

Poste : Conseiller(ère) en services à domicile

Salaire: 22$/h

Type d'emploi : Temps partiel 10h-15h/sem.

Description de poste

Sous la supervision de la direction ou de la personne responsable des services à domicile, le ou la Conseiller(ère) en services à domicile est responsable de l'ouverture des dossiers des nouveaux clients. Il ou elle effectue des visites à domicile afin d'évaluer les besoins des personnes, de proposer les services appropriés et d'assurer le lien entre les clients et le personnel de bureau afin d’offrir un support concret.

Par son approche humaine et professionnelle, le titulaire du poste contribue au maintien à domicile des personnes en favorisant leur autonomie et leur qualité de vie.

Principales responsabilités

Évaluation des besoins

• Effectuer des visites à domicile auprès des nouveaux clients.
• Accueillir les clients et établir une relation de confiance.
• Évaluer les besoins en entretien ménager, accompagnement et autres services à domicile.
• Observer le milieu de vie et identifier les besoins prioritaires.
• Compléter les outils d'évaluation requis.

Planification des services

• Rédiger les recommandations et les plans de services.
• Déterminer les services répondant aux besoins du client.
• Assurer la transmission des informations aux équipes concernées.
• Collaborer avec les coordonnateurs afin de planifier le début des services.

Suivi des dossiers

• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Maintenir des notes complètes et à jour.
• Répondre aux questions des clients concernant les services.
• Effectuer les suivis nécessaires lors de changements dans la situation du client.

Collaboration

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe administrative.
• Communiquer les informations pertinentes aux préposés et aux coordonnateurs.
• Participer aux rencontres d'équipe lorsque requis.

Exigences du poste

Formation

• Formation pertinente en relation d'aide, travail social, gérontologie, soins ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente.

Expérience

• Expérience en intervention, service à la clientèle ou maintien à domicile (un atout).

Compétences recherchées

• Excellente capacité d'écoute.
• Empathie et respect des personnes.
• Bon jugement.
• Esprit d'analyse.
• Sens de l'organisation.
• Autonomie.
• Excellentes habiletés en communication.
• Capacité à rédiger des rapports.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Aptitudes personnelles

• Une approche humaine et bienveillante.
• Une grande capacité à instaurer un climat de confiance.
• Une bonne gestion des priorités.
• Une facilité à travailler de façon autonome.
• Un intérêt marqué pour le maintien à domicile et le bien-être des personnes.

Conditions particulières

• Déplacements fréquents au domicile des clients.
• AVOIR UNE VOITURE ET UN PERMIS DE CONDUIRE VALIDE (OBLIGATOIRE)
• Horaire variable selon les rendez-vous.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience1 à 6 moisCompétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Capacité à travailler en équipe